Variado

DISEÑO DE LA SALIDA PARA SATISFACER UN PROPÓSITO ESPECÍFICO
Toda la salida debe tener un propósito. No es suficiente poner a disposición de los usuarios
un informe, una pantalla o una página Web sólo porque la tecnología permite hacerlo. Durante
la fase de determinación de los requerimientos de información, el analista de sistemas
averigua qué propósitos se deben satisfacer. A continuacióndiseña la salida con base en
esos propósitos.
Usted verá que tiene numerosas oportunidades de proporcionar salida simplemente
porque la aplicación le permite hacerlo. Sin embargo, recuerde la regla del propósito. Si la
salida no es funcional, no debe crearse, porque toda salida del sistema representa costos de
tiempo y recursos.
DISEÑO DE SALIDA PARA SATISFACER AL USUARIO
En un sistema deinformación grande que atiende a muchos usuarios con muchos propósitos
diferentes, a menudo es difícil personalizar la salida. Con base en las entrevistas, las observaciones,
los costos y tal vez los prototipos, será posible diseñar una salida que satisfaga lo que
muchos usuarios, si no es que todos, necesitan y prefieren.
En términos generales, es más práctico crear salida específica para elusuario, o que él
pueda personalizar, cuando ésta se diseña para un sistema de apoyo a la toma de decisiones
u otras aplicaciones sumamente interactivas, como las que se desarrollan para la Web. Sin
embargo, aun así es posible diseñar salidas que satisfagan una función del usuario en la organización,
lo cual nos lleva al siguiente objetivo.
ENTREGA DE LA CANTIDAD ADECUADA DE SALIDA
Más nosiempre es mejor, en particular cuando se trata de la cantidad de salida. La decisión
sobre qué cantidad de salida es correcta para los usuarios forma parte de la tarea del diseño
de la salida.
Un heurístico útil consiste en que el sistema debe proporcionar lo que cada persona
necesita para completar su trabajo. Sin embargo, esta respuesta aún está lejos de ser una solución
total, porque podríaser conveniente desplegar un subconjunto de esa información al
principio y después proporcionar al usuario una manera de acceder fácilmente a información
adicional.
El problema referente a la sobrecarga de información es tan predominante que se ha
vuelto un cliché, pero sigue siendo una preocupación válida. No se le da un buen servicio
a nadie si se ofrece información excesiva sólo para haceralarde de las capacidades del sistema.
Siempre tenga en cuenta a los tomadores de decisiones. A menudo ellos no necesitarán
grandes cantidades de salida, especialmente si hay una manera fácil de acceder a más información
a través de algún hipervínculo o una característica de extracción de información.
ASEGÚRESE DE QUE LA SALIDA ESTÉ DONDE SE NECESITA
A menudo la salida se produce en un lugar[por ejemplo, en el departamento de procesamiento
de datos) y después se distribuye al usuario. El aumento de la salida en línea, desplegada en
pantalla, que se puede acceder de manera individual, ha reducido en parte el problema de la
distribución, pero la distribución apropiada continúa como un objetivo primordial para el
analista de sistemas. Para que sea usada y que sirva de algo, la salidase debe presentar al usuario
correcto. No importa qué tan bien diseñados estén los informes, si no llegan a los tomadores
de decisiones que los requieren, no tienen valor.
SUMINISTRO DE LA SALIDA A TIEMPO
Una de las quejas más comunes de los usuarios es que no reciben la información a tiempo
para tomar las decisiones necesarias. Aunque el tiempo no lo es todo, representa una parteimportante de la utilidad que tendrá la salida para los tomadores de decisiones. Muchos informes
son requeridos en forma diaria, algunos sólo mensualmente, otros anualmente y
otros pocos sólo de manera ocasional. El uso de salida bien publicada y basada en la Web

también puede solucionar en parte el problema de la distribución a tiempo de la salida. La
entrega a tiempo de la salida puede ser...