Variado

Investigaciones
Europeas de Dirección y Economía de la Empresa
Vo!. 9, N" 3,2003, pp. 159-182 ISSN: 1135-2523

INFLUENCIA DE LOS COMPONENTES DEL CAPITAL HUMANO EN EL
PROCESO DE APRENDIZAJE RELACIONAL
Cegarra Navarro, Juan Gabriel
Universidad Politécnica de Cartagena

Rodrigo Moya, Beatriz
Universidad National de Educación a Distancia

RESUMEN
Este trabajo se dirige a analizar elpapel del Capital Humano desde la perspectiva dinámica
del aprendizaje relacional, esto es, considerando los flujos de aprendizaje y los stocks de conocimientos que generan los individuos de la organización como consecuencia de las relaciones que mantienen
con el entorno. Para ello, se examinarán la influencia de los componentes del Capital Humano:
conocimientos automáticos, conscientes ycapacidades de aprendizaje, respecto a los flujos o fases de
adquisición distribución y utilización del conocimiento establecidas por Kohli y Jaworski (1990). De
esta manera, se estudiarán la importancia relativa de los componentes del Capital Humano en cada fase
de la orientación a! mercado.
PALABRAS CLAVES: Conocimiento individual, explícito y colectivo; Capital Relacional; Procesos
de intuición;interpretación; integración e institucionalización del Aprendizaje Relaciona!.
ABSTRACT
This paper will study the influence of human capital under a dynamic perspective. It considers learning flows and the knowledge stocks that the employees of the organization generate
because of the relationships that they maintain with their environments. In this mission, it will be analyzed the influence ofthree components of human capital (i.e automatic and conscious knowledge, and
learning capacities) on the flows of the relationalleaming
process including acquisition, distribution
and utilization phases of knowledge. In order to study the relative importance of the human capital
components in each phase of the market orientation, the scale established by Kohli and Jaworski
(1990) will be usedin this research. This investigation establishes important conclusions on the role of
human capital in the generation of the relationa! capita!. Concretely, the explicit knowledge of the
employees is the most meaningful in the organizationa! learning process, although it is also true that
the tacit knowledge and individualleaming
capacities have a special importance in the acquisition andutilization phases of knowledge respectively.
KEYWORDS:
Individual knowledge, explicit and collective; relational capital; intuition processes;
interpretation; integration and institucionalizacion of relational learning.

1.- INTRODUCCIÓN
El Capital Humano se refiere a los conocimientos (explícitos o tácitos) útiles para la
empresa que poseen las personas y equipos de la misma, así como sucapacidad para regenerarlo,
es decir, su capacidad para aprender (Bueno, 1998:35). Es aquel que pertenece básicamente a las
personas puesto que reside en ellas. En este sentido, Griffin et al. (2001) afirman que la satisfacción del personal de la empresa por su trabajo, así como una visión positiva de la organización,
combinadas con unas prácticas de gestión organizativas adecuadas, son los másimportantes predictores de la productividad futura de la organización. El objetivo que propone desarrollar el pre-

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sente trabajo de investigación, es saber el grado de orientación al mercado que podemos explicar en función de los componentes delCapital Humano, así como estudiar el grado de importancia de
cada componente en las diferentes fases del aprendizaje adquisición, distribución y utilización del
conocimiento (Kohli y Jaworski, 1990).
Por otra parte, cuando se escucha el término aprendizaje organizativo en lo sucesivo (AO),
algunos piensan automáticamente en tecnologías de información. Sin embargo, como plantea Hall
(2001), la...