Variado

Cap. IV “La consultoría y el cambio”
El cambio es la razón de ser de la consultoría de empresas. Si las diversas tareas de consultoría tienen alguna característica en común, es la de que contribuyen a la planificación y la aplicación de cambios en las organizaciones clientes.
Índole del cambio
El concepto del cambio implica que existe una diferencia perceptible en una situación, persona,equipo de trabajo, organización o relación entre dos momentos sucesivos.
Cambio del medio ambiente
Todos sabemos que sin cambio no hay vida y que los esfuerzo humanos por obtener mejores condiciones de vida implican enfrentarse con el cambio. Sin embargo, existe un fenómeno nuevo: la profundidad, complejidad y ritmo sin precedentes de los cambios tecnológicos, sociales y de otra índole que se estánproduciendo en el momento presente. La capacidad para adaptarse a los cambios del medio se ha convertido en una condición fundamental del éxito y la supervivencia en los negocios. La esfera más avanzada e importante de la consultoría de empresas en los últimos años del presente milenio consistirá en poner en conocimiento de los clientes la nueva complejidad y dinámica de los cambios del entorno ylas nuevas posibilidades que esos cambios aportan, y en ayudarlos a reaccionar rápidamente y con eficacia.
Los cambios de la organización
Las organizaciones se ven permanentemente obligadas a adaptarse al medio en el que existen y funcionan. Es más, las empresas y otras organizaciones también provocan cambios en su medio ambiente exterior. Los cambios pueden referirse a cualquier aspecto o factorde una organización. Por tanto, pueden afectar a los productos y los servicios, las tecnologías, los sistemas, las relaciones, la cultura de la organización, las técnicas y el estilo de dirección, las estrategias aplicadas, las competencias, los rendimientos y cualquier otra característica de una empresa afectan asimismo a las transformaciones de la estructura básica de la organización.
Cambiosen las personas
La dimensión humana del cambio de una organización es fundamental. Las personas que trabajan en la organización son las que determinan en última instancia con su comportamiento que cambios se pueden introducir en la organización y que beneficios reales se van a obtener de ellos. Para realizar un cambio de la organización, el personal tiene que cambiar también: debe adquirirnuevos conocimientos, absorber más información, abordar nuevas tareas, perfeccionar sus conocimientos técnicos, renunciar a los que prefería conservar y, muy a menudo, modificar sus hábitos de trabajo, sus valores y las actitudes que tiene con respecto a la forma de actuar en la organización. Los especialistas en ciencias sociales suelen estar de acuerdo, es el caso de Kurt Lewin que trata un modelosecuencial que comprende las tres etapas siguientes:
La descongelación supone una situación algo inestable, ya que se parte del supuesto de que se requiere cierto grado de ansiedad e insatisfacción, puesto que para aprender debe sentirse la necesidad de obtener nueva información.
El cambio, o el movimiento hacia el cambio, es la etapa central del modelo, en que tanto la dirección como losempleados empiezan en poner en práctica nuevas relaciones, métodos y conductas. Los procesos del cambio abarcan dos elementos: la identificación y la internalización.
La re congelación se produce cuando las personas afectadas por el cambio lo verifican por medio de la experiencia. Durante las etapas iniciales del proceso de re congelación se recomienda que se estimule constantemente el comportamientorequerido. En las etapas posteriores la estimulación intermitente o espaciada contribuirá a evitar la pérdida de las pautas de comportamiento recién adquiridas.
Resistencia al cambio
La historia de la humanidad nos ha enseñado que, en definitiva, el ser humano posee una notable capacidad de adaptación, puede hacer frente a los cambios y en general los acpeta como algo natural.
El cambio no...