Variados

PRIMERA UNIDAD: Comunicación interpersonal. Principios para una comunicación efectiva
TEMA I: El proceso de la comunicación. Elementos y funciones.

Definición:
La comunicación es un proceso dinámico usado para relacionarnos con los demás, mediante el cual se transmite información de una sujeto a otro, a través de un intercambio de signos entre al menos dos agentes mediante habla,escritura u otro tipo de señales.
Elementos:
Emisor, codificador, referente, código, mensaje, canal, receptor, decodificador, contexto, barreras comunicacionales y feedback. El emisor transmite un mensaje al receptor, éste lo decodifica (interpreta) y le envía un mensaje de vuelta al emisor.


CONTEXTO

Referente CANAL Referente
EMISOR BARRERAS MENSAJEBARRERAS RECEPTOR
Codificador CÓDIGO Decodificador

FEEDBACK

Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
Barreras: Interferencias en la emisión y receción del mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Receptor: La persona (o personas) que recibe elmensaje.
Feedback: La información que el receptor envía de vuelta al emisor.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
Etapas:
Desarrollo de una idea.- Reflexionar y desarrollar la idea que se desea transmitir con determinada intención.
Codificación.- Poner el mensaje en un código o lenguaje común para el emisor y el receptor: palabras (de un idioma común), gráficos, símbolosy en un determinado formato: oficio, circular, memorándum, póster, folleto, dibujo, video, etc.
Transmisión.- Enviar el mensaje en el lenguaje y formato seleccionado, enviándolo a través de un canal, previniendo o controlando las interferencias.
Recepción.- Recibir el mensaje a través de un canal natural (vista, oído, olfato, tacto y gusto). El receptor debe entender el mensaje y estar dispuestoa recibir el mensaje, para que éste llegue más eficazmente.
Decodificación.- El receptor descifra el mensaje, lo interpreta.
Aceptación.- Si el mensaje es aceptado, entonces se logra el efecto deseado y el verdadero establecimiento de la comunicación.
Uso.- Reacción que se logra en el receptor y el uso que él le da a la información contenida en el mensaje recibido.
Retroalimentación.- Es larespuesta del receptor, que en este momento toma el papel de emisor, estableciendo así una interacción bilateral.
Conclusión:
Cuando la comunicación es completa, ambos interlocutores estarán más satisfechos, se evitará la frustración y se podrá acordar mejor la relación personal o laboral que se tenga, mejorando consecuentemente los resultados de la relación.
La comunicación requiere un clima deconfianza, y es muy importante no defraudar a los demás para que una buena comunicación se pueda dar, ya sea en el terreno personal o profesional.


























PRIMERA UNIDAD: Comunicación interpersonal. Principios para una comunicación efectiva
TEMA II: ¿Qué es la estrategia de comunicación?


Definición: La estrategia de comunicaciónconsiste en definir con claridad quiénes somos, qué ofrecemos y cuál es nuestro público objetivo.
Pasos:
Buscar el mensaje que se quiere transmitir.
Planificar la estrategia: medios, público objetivo.
Llevarla a cabo.

Estrategias para una comunicación eficaz

Escucha activa

- es la disposición física, psíquica y afectiva hacia el otro
- implica hacer un vacío de sí mismo
- se relacionacon leer entre líneas, interpretar señales, ser perceptivo
- hace uso del silencio

Personalizar

Es ofrecer al otro la oportunidad de asumir sus pensamientos, afectos y conductas como propias, tomando conciencia de ello, haciéndose responsable de sus conductas y de las consecuencias de ellas

Respuesta empática

- es mostrar al otro que se lo ha comprendido
- implica renunciar al propio...