VARIADOS

DIRECCION COMERCIAL

Actividad 8
Trabajo Colaborativo 2

Director de curso
Enrique Alberto Guerrero Guzmán

Presentado por:
José Guillermo Triana
Cód. 79.466.302

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS
ESPECIALIZACION EN GERENCIA ESTRATEGICA DE MERCADO
2013

INTRODUCCION

El fundamental parauna empresa u organización tener un código de ética comercial
que le permita desarrollar filosofías que contribuyan de manera significativa en el buen
desempeño y conductas apropiadas por parte de los integrantes del departamento del
área comercial. Y se rrefiere a una serie política que involucra el conjunto de decisiones
de la empresa en relación

fundamentalmente

con sus consumidores,teniendo

relación con la integridad del producto, las prácticas comerciales, los precios, la
distribución, los procesos de reclamaciones, la divulgación de las características y el
uso adecuado del producto, el marketing y la publicidad.
De la ética se desprende la formulación y definición de cuáles son los valores, principios
y normas que garantizan que, tanto el ser humano como lasorganizaciones en las que
éste se desempeña, logren producir el máximo bien posible y minimizar cualquier
perjuicio que pueda causarse a la persona, a las organizaciones o al conjunto de la
sociedad. Por tal razón este trabajo muestra brevemente como se haría un código de
ética comercial, que aspecto debería incluir, la forma de divulgarlo y su respetivo
cumplimento.

1. ¿Como elaboraríanun código de ética para el área comercial?
Para elaborar un código de ética para el área comercial será determinar las
funciones que desempeñaran el código de ética y la forma como se deben implementar.
Esto debe involucrar a todo el departamento de mercadeo y marketing estableciendo
criterios de discriminación entre distintos tipos de conductas (prohibidas, deseadas,
óptimas yobligatorias), siendo útil analizar los patrones que integran la moralidad
empresarial para explicitar, a partir de ellos, las normas éticas que la empresa
considera válidas en su propio ámbito.
Los patrones de moralidad mencionados anteriormente son:
 Patrones respecto a la forma de ejercer y/o de distribuir el poder.
 Patrones sobre las metas y propósitos importantes que se quieren alcanzar en laorganización.
 Criterios y perfiles de selección del personal considerado deseado o ideal
(sean gerentes o subalternos).
 Patrones para exigir y distribuir las tareas, cargas y las recompensas en los
diversos estratos laborales.
 Patrones para establecer sanciones por faltas cometidas y recompensas por
logros alcanzados.
 Patrones para valorar y respetar los acuerdos internos y las leyesexternas.
 Patrones para valorar y respetar la dignidad de las personas.
 Patrones para contribuir al bien común de la sociedad.
De los patrones éticos mencionados que conforman la moralidad de la empresa en sus
diferentes áreas, surgen temas concretos y particulares que debe desarrollarse
cuidadosamente para dar cumplimiento al código elaborado, y evitando o rechazando
en la prácticaconductas o dilemas éticos como los que se detallan a continuación:


Fraude en interés propio.



Competencia desleal.



Uso de violencia en publicidad o inducción de criterios contrarios a la dignidad de
la personal.



Publicidad engañosa.



Deshonestidad al ofrecer un producto o servicio.



Demora injustificada en los pagos de facturas.



Utilización demano de obra infantil o ilegal.



Irresponsabilidad ambiental.



Soborno de autoridades de administración pública.



Discriminación de grupos étnicos, sociales, religiosos y políticos.



Irresponsabilidad en la seguridad y la higiene de los trabajadores y de los
productos.



Lavado de dinero.



Abuso de poder, acoso de cualquier tipo.

¿Qué investigaciones...