VARIAS

UNIDAD 01
Qué es el comportamiento organizacional
Es un campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones.
Es un campo de estudio, y qué estudia?
Estudia tres determinantes de la
conducta en las empresas
-Individuo
- Grupos
- Estructura
El comportamiento organizacional se interesa de las situaciones que atañen al empleo.
Ejemplo: Ausentismo, Rotación. Productividad, Desempeño humano, etc.
La comunicación en la organización es uno de los temas centrales junto con las áreas de estudio como el poder, aprendizaje, motivación, conflictos, estrés, etc.

DISCIPLINAS RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL
PSICOLOGÍA: Es la ciencia que estudia la mente y la conducta, abarca todos los aspectos de la experiencia humana desde las funciones del cerebro hasta el desarrollo de los niños, de como los seres humanos y animales sienten, piensan y aprenden a adaptarse al medio que les rodea.
SOCIOLOGÍA: Estudio de las personas en relación con su ambiente social o su cultura.
PSICOLOGÍA SOCIAL:rama de la psicología que unifica los conceptos de la psicología, sociología y que se centra en la influencia que tienen las personas entre sí.
ANTROPOLOGÍA: Estudian las sociedades, para conocer mejor al hombre y sus actividades.
RETOS Y OPORTUNIDADES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Respuesta a la globalización: La globalización afecta las habilidades de trato con la gente de losadministradores cuando menos de dos formas:
En primer lugar, quien es administrador tiene cada vez más posibilidades de recibir una asignación en el extranjero.
En segundo lugar incluso en su mismo país va a trabajar con jefes, compañeros, y otros empleados que nacieron y crecieron en culturas diferentes.
ADMINISTRAR LA FUERZA DE TRABAJO DIVERSA: Concepto de que las organizaciones se han vuelto másheterogéneas en término de género, raza, origen y pertinencia a otros grupos diversos.
La diversidad atañe a las diferencias entre personas en el mismo país.
Los administradores tienen que cambiar su filosofía de cambiar a todos por igual y reconocer las diferencias respondiendo a ellas de forma tal que se garantice la retención de los empleados y se aumente la productividad sin discriminaciones.MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD
La administración de la calidad está impulsada por la satisfacción constante de los clientes a través de la mejora continua de todos los procesos de la organización. Tiene implicaciones para el CO porque requiere que los empleados vuelvan a pensar en lo que hacen y participen más en las tomas de decisiones.
La reingeniería de procesos pide a losadministradores que reconsideren como debería hacerse el trabajo y como debería estructurarse la organización si todo comenzara de nuevo.
MEJORAMIENTO DEL SERVICIO A LOS CLIENTES
El CO puede contribuir a mejorar el desempeño de la organización enseñando a los administradores la relación entre las actitudes y la conducta de los empleados y la satisfacción de los clientes. Más de una organización hafracasado porque sus empleados no han sabido complacer a los clientes.
MEJORAR LAS APTITUDES PARA RELACIONARSE CON LAS PERSONAS
Adquirirán conocimientos de habilidades para el trato con las personas que pueda aplicar en el trabajo. Por ejemplo aprenderá a diseñar puestos que motiven, técnicas para mejorar su facultad de escuchar y medios para formar equipos más eficaces.
ESTIMULAR EL CAMBIO Y LAINNOVACION
Las organizaciones deben mantener la flexibilidad, mejorar continuamente su calidad y enfrentarse a sus competidores en el mercado con una corriente continua de productos y servicios innovadores. El reto para los gerentes es estimular la creatividad de los trabajadores y su tolerancia al cambio.
LUCHAR CONTRA LO TEMPORAL
La administración anteriormente se caracterizaba por largos...