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SISTEMA DE INFORMACIÓN
PARA LA TOMA DE DECISIONES
DE NUEVOS PRODUCTOS BASADO
EN EL DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD
CON UN ALGORITMO GENÉTICO


Mendaña Cuervo, Cristina
López González, Enrique

Universidad de León
Departamento de Dirección y Economía de la Empresa
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Campus de Vegazana, s/n
E–24071 León (España)
E–mail:ddecmc@unileon.es / ddeelg@unileon.es







Palabras clave: Sistemas de información, desarrollo de nuevos productos, despliegue de la función de calidad, algoritmos genéticos





Tema del trabajo: Gestión de costos y sistemas de información




SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
DE NUEVOS PRODUCTOS BASADO EN EL DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD CON UNALGORITMO GENÉTICO



Palabras clave: Sistemas de información, desarrollo de nuevos productos, despliegue de la función de calidad, algoritmos genéticos

Tema del trabajo: Gestión de costos y sistemas de información



Resumen:
El proceso de decisión sobre las características a incorporar en el Desarrollo de Nuevos Productos (DNP) ha sido abordado en la literatura sobre ContabilidadDirectiva desde diferentes perspectivas, entre las que destaca el Despliegue de la Función de Calidad (DFC). Sin embargo, debido a la utilización de símbolos visuales para realizar el análisis, este método no resulta de aplicación en circunstancias en las que el número de requerimientos de los clientes o de posibles características a desarrollar en el nuevo producto sea muy elevado.
En este trabajo sepropugna una propuesta original del modelo de DFC, analizando las variables que resultan relevantes en esta decisión, desarrollándose un modelo matemático que permite comparar diferentes opciones.
Adicionalmente, y con la finalidad de mejorar su operatividad, tras analizar la utilidad de las heurísticas bio-inspiradas como mecanismos de búsqueda y optimización resolutivos en problemas complejos,se desarrolla un Algoritmo Genético (AG) como motor de procesamiento de la información en el proceso de toma de decisiones sobre nuevos productos.
De acuerdo con lo anterior, en el trabajo se detalla la implementación de un AG para el modelo matemático desarrollado, lo que permite constatar que el modelo construido facilita procesar gran cantidad de información y proporciona una solución factibleal problema que, si bien no garantiza que sea la óptima, sí puede afirmase que se aproxima a ella. Asimismo, a efectos de su comprensión y validación se incorpora un ejemplo de aplicación ilustrativa.
1. Introducción
El proceso de desarrollo de nuevos productos (DNP) comienza con las expectativas del cliente y concluye con la salida del producto acabado, esto es, el problema radica en traducirlas expectativas del cliente en especificaciones internas de la empresa que permitan establecer las características deseables en el nuevo producto.
La información sobre las expectativas del cliente, punto de partida del ciclo y del proceso de desarrollo, puede verse deformada y retrasada antes de llegar a aquellos que tengan que convertirla en tareas concretas para realizar el producto acabado,de ahí que la transmisión integral de la información asociada al producto, la rapidez de su circulación y la colaboración sin reservas de todas las funciones de la empresa con un mismo objetivo y en un mismo instante, sean factores que dan una medida de la agilidad y la capacidad de reacción de la unidad económica.
Entre los principales métodos propugnados para desarrollar este proceso destaca elDespliegue de la Función de Calidad (DFC), si bien su utilización en el proceso de análisis y diagnóstico para la toma de decisiones relativas a DNP, debido al número de variables vinculadas y al elevado número de criterios posibles para la selección de características a desplegar hace que el mismo adolezca de la rapidez deseable. De hecho, la complejidad del modelo permite asimilarlo a los...