variedad

1. ¿Qué es la calidad?
La calidad es hacer lo mejor, es el conjunto de características de un producto o servicio que satisfacen al cliente. Es que todos los miembros de la compañía tengan una buenaactitud al hacer su trabajo para que día a día mejoren.

2. Gestión de la calidad total
La gestión de calidad total, es mejorar la calidad continuamente y tener un mejor conocimiento y control detodo el sistema de forma que el producto recibido por los por los consumidores este constantemente en correctas condiciones para su uso.
La Gestión de Calidad involucra a todos los sectores, es tanimportante producir el artículo que los consumidores desean, y producirlos sin fallas y al menor coste, como entregarlos en tiempo y forma, atender correctamente a los clientes, facturar sin errores,y no producir contaminación. Así como es importante la calidad de los insumos y para ello se persigue reducir el número de proveedores a los efectos de asegurar la calidad, la entrega justo a tiempoy la cantidad solicitada; así también es importante la calidad de la mano de obra.


3. Six sigma (metodología DMAIC)
Es una estrategia de mejora continua que busca identificar las causas de loserrores, defectos y retrasos en los diferentes procesos de negocio, enfocándose en los aspectos que son críticos para el cliente. La estrategia six sigma se basa en métodos estadísticos rigurosos queemplean herramientas de calidad y análisis matemático.

4. Herramientas del control de la calidad
las siete herramientas básicas de calidad sirven para la solución de problemas relacionadas con lacalidad. son diagrama de causa o efecto, hoja de verificación, grafico de control, histograma, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión y el muestreo estratificado. Estas están en contraste conlos métodos ams avanzados de estadística, tales como muestreos de encuestas, muestreos de aceptación, pruebas de






5. Costos de la medición de la calidad
La medición de costos de calidad...