Variedad

RESUMEN EJECUTIVO PRESENTADO POR:

Ileana Marisela Flores Molina

Proyección y desarrollo del producto, Lic. Gloria Garzona

Martes 19 de Febrero de 2013.




MARCO DE REFERENCIA

• La nueva situación de los negocios.

Estamos en una época en donde la tecnología avanza rápidamente hace algún tiempo Alvin Toffler escribió sobre lo que denomino “La Tercera Ola” y con ello se refería a lallegada de la “Sociedad Informática”, hoy en día nos encontramos en la era de la creatividad y la innovación, esto gracias a que las necesidades de los consumidores son cada vez más sofisticadas, individualizadas y diversas.
Los negocios deben estar preparados y encaminarse hacia la creatividad e innovación, y en constante cambio, el cambio consta de etapas que son:

• El antes que era unaexcepción entre etapas de estabilidad

• El ahora que ya es constante, pero todavía cuesta asimilarlo y asumirlo

• El muy pronto que alcanza una intensidad sin precedente y la mayor parte de las empresas son consientes de ello.

Es importante mencionar que la forma de comprar de las personas ha cambiado por lo tanto ya no tenemos un mercado de demanda sino uno de ofertas en que lasempresas deben esforzarse por sobrevivir y poder crecer, a continuación veamos una comparación de los escenarios:

Situación Anterior Presente

Monopolios Globalización

Competencia Competitividad

Hechos Información

Compradores Clientes

Empleados Talento humano

Reacción Anticipación

Jefes Líderes

Cambios programables CambiosImpredecibles




Como observamos en la situación anterior de mercado la encontrábamos en contextos monopólicos con los ofertantes y a veces situaciones que simplemente solo dividían el mercado, se estaba acostumbrado a cambios programables.

Actualmente en este nuevo escenario de los negocios hay una apertura económica, una globalización con tratados de libre comercio, lo que plantea nuevas amenazasy oportunidades, ya no se trata de competencia sino de competitividad. El manejo de la información se transforma en el insumo para la toma de decisiones y la elaboración de planes. El objetivo ya no es solo vender sino ganar y mantener clientes satisfechos, además no solo poseer recursos humano sino humanos con recursos, es decir personas con talento que tengan mucho que dar, hoy en día debemosser anticipativos no solo aprovechando oportunidades sino fabricándolas, no solo solucionando problemas sino buscando la manera de prevenirlos, en este nuevo escenario se requieren lideres que sepan motivar, trabajar en equipo y asumir esta nueva situación.

En este caso se requiere incluso un nuevo tipo de liderazgo que se constituya en un verdadero COACH, que supere y aproveche, sin reaccionar oimplementar el cambio, sino que anticipándolo e influyendo con prospectiva.

• La función del Marketing en un nuevo contexto.

En toda empresa sin importar su tamaño o actividad económica realiza una serie de labores en determinadas áreas o funciones especificas, estas son: Producción, finanzas, personal y mercadeo que se pueden ver reflejadas en los organigramas, en un mundo moderno de esasfunciones básicas la del mercadeo es fundamental, después de todo es la única función que le genera ingresos como producto de su gestión, podríamos decir que ha existido una evolución en cuanto a su jerarquía y que, cuando aun todavía hay empresas que están en etapas anteriores, lo enfoques han sido:

Orientación hacia el producto, que consistía que lo primordial era tener una buena oferta pproducto y que este solo hecho estaría asegurando su venta.

Orientación hacia las ventas, en este momento empieza a aparecer competencia ya no basta con llevar el producto, sino que hay entrar a convencer y a motivar a esos potenciales clientes, aquí es donde comienza a tener importancia la labor comercial y a crecer en personal y en presupuesto.

Orientación al cliente, el centro de atención de...