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PLAN DE relaciones públicas DE UNA EMPRESA ASEGURADORA |
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1.- INTRODUCCIÓN2.- MARCO REFERENCIALOrigen, Fecha y Evolución de La Empresa.Seguros Reale seguros generales S.A., es una organización venezolana que constituye una de las más prestigiosas empresas aseguradoras del país y cuya misión es, ofrecer protección y un excelente servicio a todos sus relacionados, de manera que puedasatisfacer las necesidades del actual mercado asegurador. Ésta, es parte de su cultura corporativa, ser una empresa dinámica y proactiva que se distingue del contexto por su excelencia y calidad en el servicio.Propósito y Finalidad.Seguros Reale seguros generales S.A. es una empresa dispuesta a prestar servicios integrales de alta calidad y a satisfacer los más mínimos requerimientos de susAsegurados, Productores de Seguros y relacionados, buscando para ello opciones convenientes y si fuere necesario, hasta diferentes a las ofrecidas por el tradicional mercado asegurador, sin perder por ello los principios de honestidad, ética y seriedad indispensables en el desarrollo de cualquier actividad. Misión, Visión y Objetivos Generales de la EmpresaLa visión de la compañía es una representacióndel futuro de la empresa; plantea retos y muestra la esencia de lo que debe llegar a ser la compañía.Seguros Reale , aspira convertirse en la mejor compañía de seguros a nivel nacional, teniendo presente el cumplimiento de las expectativas de sus empleados, intermediarios y asegurados, y el adecuado retorno de la inversión de sus accionistas. Seguros Reale seguros S.A., una empresa nacional, tienecomo misión ofrecer protección y seguridad en todos los ramos de seguros a personas naturales y jurídicas, mediante un equipo humano altamente capacitado, quien con honestidad, eficiencia y entusiasmo, atiende las necesidades de sus relacionados. Gracias a su trayectoria y solidez financiera ha logrado confianza y credibilidad en el mercado asegurador. Seguros Reale seguros S.A. a través de suprincipal función de emisión de pólizas de seguros y de indemnización de siniestros, genera estabilidad económica a sus clientes, debido a que contribuye a la construcción de esfuerzos y capitaliza la capacidad productiva de las empresas; liberándola de ciertos riesgos por daños y pérdidas que se pudieran ocasionar en su patrimonio.Los objetivos son los siguientes: * Crecer en un 100% sobre primascobradas en forma sostenida con una composición de cartera del 60% en el ramo de automóvil y H.C.M. (Hospitalización, Cirugía+96 y Maternidad), y el restante, en otros ramos dirigiendo los esfuerzos a la obtención de negocios para dar solidez a la cartera. * Diversificar el recurso financiero optimizando el rendimiento de sus inversiones. * Automatizar las operaciones de la compañía a travésdel desarrollo de programas y sistemas de información. * Desarrollar y capacitar el recurso humano de la empresa a través de programas de entrenamiento en las áreas técnicas, de producción, administrativas y atención al público en general. * Innovar en nuevos productos para mantener un alto grado de competitividad dentro del mercado asegurador, que a su vez, es fuente de nuevos recursosfinancieros para el desarrollo de la empresa. * Expandir y desarrollar las operaciones en las sucursales, mediante la desconcentración de actividades. * Optimizar la calidad del servicio mediante la disminución de rechazos en los procesos de emisión de pólizas, indemnización de reclamos y demás procesos administrativos. Los Bloques Regionales y las Asociaciones de Productores son de igual maneraun público con suficiente poder dentro de la compañía.Sectores de Público con Factor de RelaciónSeguros Reale seguros S.A. opera con diversos ramos de la región, algunos de ellos son: Accidentes Personales, Casco de Vehículos, Dinero, Fianza, Fidelidad, Hospitalización, Incendio. Por las relaciones que queda la empresa con los diversos ramos anteriormente mencionados, la misma debe conservar...