Varios
Páginas: 3 (657 palabras)
Publicado: 26 de julio de 2011
La comunicación verbal
Según Ana Guil, en el libro Psicología del trabajo para relaciones laborales1: “la palabra comunicación significa etimológicamente puesta en común, comunión , participación,interacción mutua” , hace referencia, por tanto, a un proceso en el que participan todos los componentes de un sistema que sigue el siguiente esquema:
CONTEXTO
(Codificación) EMISOR Canal(Decodificación) MENSAJE Canal (Ruido) RETROALIMENTACIÓN RECEPTOR
Toda interacción entre individuos está mediada por algún tipo de comunicación. La comunicación verbal puede ser oral o escrita y segúnsu vehículo de expresión (la escritura o la voz) se rige por las leyes de la gramática y la retórica. Dada la extensión de esta temática no es posible abarcar estas reglas en este documento, paraquienes están interesados en profundizar sobre este tema recomendamos los siguientes textos: - Gramática Española Moderna. Autor: Revilla, Editorial Mc. Graw Hill 2ª. Edición - El Valor de la Palabra enla Expresión y la comunicación. Varios autores. Universidad de la sabana.
Guillén, Carlos (2000). Psicología del Trabajo para relaciones laborales. Cap- 6. Editorial Mc. Graw Hill.
1
En estedocumento vamos a analizar aspectos generales de la comunicación verbal que pueden contribuir a un desarrollo positivo del proceso de solución de problemas. Una de los aspectos de mayor importancia enla comunicación oral es la escucha activa. La ESCUCHA ACTIVA es la disposición que tiene cada persona para comprender mejor lo que su interlocutor dice y siente. Algunas recomendaciones para mejoraresta disposición son: Suspender juicios Mantener el contacto visual para corroborar la información recibida con la comunicación no verbal que emita el interlocutor. Ponerse en el lugar del otro,tratando de despertar empatía. Evitar repetir mecánicamente la información suministrada por su interlocutor sin haberla realmente comprendido. Preguntar cuando no es claro el mensaje No terminar las...
Según Ana Guil, en el libro Psicología del trabajo para relaciones laborales1: “la palabra comunicación significa etimológicamente puesta en común, comunión , participación,interacción mutua” , hace referencia, por tanto, a un proceso en el que participan todos los componentes de un sistema que sigue el siguiente esquema:
CONTEXTO
(Codificación) EMISOR Canal(Decodificación) MENSAJE Canal (Ruido) RETROALIMENTACIÓN RECEPTOR
Toda interacción entre individuos está mediada por algún tipo de comunicación. La comunicación verbal puede ser oral o escrita y segúnsu vehículo de expresión (la escritura o la voz) se rige por las leyes de la gramática y la retórica. Dada la extensión de esta temática no es posible abarcar estas reglas en este documento, paraquienes están interesados en profundizar sobre este tema recomendamos los siguientes textos: - Gramática Española Moderna. Autor: Revilla, Editorial Mc. Graw Hill 2ª. Edición - El Valor de la Palabra enla Expresión y la comunicación. Varios autores. Universidad de la sabana.
Guillén, Carlos (2000). Psicología del Trabajo para relaciones laborales. Cap- 6. Editorial Mc. Graw Hill.
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En estedocumento vamos a analizar aspectos generales de la comunicación verbal que pueden contribuir a un desarrollo positivo del proceso de solución de problemas. Una de los aspectos de mayor importancia enla comunicación oral es la escucha activa. La ESCUCHA ACTIVA es la disposición que tiene cada persona para comprender mejor lo que su interlocutor dice y siente. Algunas recomendaciones para mejoraresta disposición son: Suspender juicios Mantener el contacto visual para corroborar la información recibida con la comunicación no verbal que emita el interlocutor. Ponerse en el lugar del otro,tratando de despertar empatía. Evitar repetir mecánicamente la información suministrada por su interlocutor sin haberla realmente comprendido. Preguntar cuando no es claro el mensaje No terminar las...
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