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MATERIA
Número de ficha Fecha de elaboración
ELABORÓ: TEMA Y/O SUBTEMA
REVISÓ:
CONCEPTO O VARIABLE DESCRIPCIÓN

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CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA
Propias, no se aceptan copias o plagios

Mínimo un libro de la bibliografía (Usar formato aprobado por la biblioteca nacional o por ABA)

EJEMPLO:


MATERIA
FUNDAMENTOS DE VENTAS Número de ficha: 01
Fecha deelaboración:
26/02/2011
ELABORÓ: Patricia Cornejo Peralta TEMA Y/O SUBTEMA:
VENTAS: objetivo, impacto, valor y satisfacción. REVISÓ:
Lic. Omar Darío Gutiérrez
CONCEPTO O VARIABLE DESCRIPCIÓN
OBJETIVO E IMPORTANCIA DE LAS VENTAS.

¿Qué IMPACTO TIENEN LAS VENTAS EN LA SOCIEDAD?

MERCADOS

DESMARKETING

MKT DE RELACIONES

EVOLUCIÓN DEL MARKETING EN LA EMPRESA
Orientación al productoOrientación a la producción

Orientación a las ventas

Orientación al cliente

Enfoque de Marketing social

ORIENTACIÓN AL MERCADO

La función de las ventas es de singular importancia para cualquier empresa. Sin los ingresos generados por las ventas ,no hay necesidad de otras actividades y de otros empleados-No puede existir una empresa.
La Publicidad y la venta personal son sustitutos por unapor otra, ¿si una firma hace mucha publicidad puede ahorrarse cualquier énfasis de ventas? Desde luego que no.
Pocos negocios pueden escapar a la necesidad de la fuerza de ventas. Si bien una empresa puede gastar millones de dallares en publicidad, necesita la fuerza de ventas para que cierre la venta .La publicidad puede preparar el camino para la fuerza de ventas, pero rara vez puedereemplazarla.

Cubrir necesidades e influir :
Fisiológicas, seguridad, sociales, estima y autorrealización.
Percepción: surgirán estímulos. Mayores así cuando agrada este.
Aprendizaje: modifica su comportamiento por su conocimiento y dará un hábito.
Personalidad: designa los patrones típicos de conducta que caracterizan la adaptación del individuo a las situación de su vida. Se identifica concarácter (valores sociales)y temperamento(configuración biológica).
Estilos de vida: Realizados, Luchadores, Presionados, Tradicionales y Adaptados.
Estratos Sociales :diferentes clases sociales jerarquizadas.
Grupos:se interrelacionan e influyen entre si

Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual

Deseos Humanos respaldados por poder de compraCualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.

Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.

Acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio

Intercambio entre dos partes en que intervienen al menosdos cosas de valor; condiciones previas acordadas en un lugar y momento.

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

MKT para reducir demanda temporal o permanente; el objetivo no es destruir la demanda, solo reducirla o desplazarla

Proceso de crear, mantener o fortalecer relaciones firmes, cargadas de valor con los clientes y otras partes interesadasInterés centrado en la creación de nuevos productos, calidad y mejoras

Interés centrado en la eficiencia y tamaño de la producción

Interés centrado en ventas agresivas y promociones

Interés centrado en las necesidades del cliente y entregar y comunicar valor a sus mercados meta

Interés centrado en las necesidades del cliente y en ofrecer los satisfactores de manera eficaz yeficiente de modo que se preserve el bienestar del consumidor y la sociedad

Centrarse en el cliente, tener capacidad de respuesta, analizar las variables del entorno y tener una cultura de acción
CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA
La mercadotecnia es un proceso a través del cual las empresas crean valor para sus clientes y desarrollan sólida relaciones con ellos para captar a cambio el valor de los...