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ACTIVIDAD AUTOAPRENDIZAJE 1
Descripción de la actividad
Una organización basada en conocimiento es aquella en la que el conocimiento es parte de su estrategia y mide sus resultados en términos de diferentes tipos de capitales.

Instrucciones para la actividad Colaborativa

1. Lea el documento Gestión de Conocimiento (Un Modelo Contrastado) de Luís Martínez Ochoa e identifique losdiferentes tipos de capitales que se comentan en la lectura así como sus indicadores.

RTA: El modelo de Capital Intelectual considera el conocimiento de las personas como el principal recurso de las organizaciones, ya que es la materia prima del aprendizaje y la auténtica fuente de ventajas competitivas y de diferenciación. El modelo de Capital Intelectual se estructura de modo flexible en tres grandesbloques.

• Capital Humano, se compone de elementos intangibles tales como:

La satisfacción del personal
La tipología del mismo
Las competencias de las personas
El liderazgo
Los hábitos de trabajo en equipo
La estabilidad en el trabajo
La mejora de las competencias y su utilización
La capacidad de innovación de la persona y los equipos.

• Capital Relacional, que contempla entreotros posibles los siguientes elementos:

La base de clientes relevantes
La lealtad de los clientes
La intensidad de la relación y su satisfacción
Los procesos de apoyo y servicio al cliente
La proximidad a los mercados
Notoriedad de marcas
Reputación y nombre de la empresa
Número e intensidad de alianzas estratégicas
Relaciones con proveedores y con otros estamentos
Capacidad de mejora yregeneración de las relaciones

• Capital Estructural, incluye elementos como:

La cultura organizacional
La filosofía de negocio
Los procesos de reflexión estratégica
La estructura de la organización
Propiedad intelectual
Tecnología de procesos y de producto
Procesos de apoyo a las relaciones
Procesos de captación de conocimiento
Procesos de transmisión y comunicación del mismoProcesos de innovación
Tecnologías de la información

2. Revise el documento Capital Intelectual (Conceptos y Herramientas) de Pedro Flores leyendo la parte introductoria, los apartados de medición y división del capital intelectual.

RTA: Para el área financiera, el capital intelectual representa un esquema de valor en el futuro, especialmente en aquellos casos donde ciertos activos no puedenrepresentarse en estados financieros. Los métodos de medición no apuntan a aplicar variables económicas, en realidad los más importante para la mayor parte de los autores e investigadores del área, es examinar el proceso de desarrollo del capital intelectual que determinar su valor.

Sistema de medición que ayude a la empresa a trabajar dentro del nuevo ambiente, que muestre un esquema de valorbalanceado entre los recursos financieros e intangibles. Es aceptable la teoría de que las medidas financieras no son suficientes para determinar el estado de valor de una empresa, ya que esta determina un resultado pasado y que no tendrá valor en el futuro.

3. Revise la presentación contenida en los materiales de apoyo. Identifique lo que es una organización basada en conocimiento y quecontiene un sistema de capitales. Si tiene algún problema con el material solicitado puede recurrir al material opcional u otras fuentes escribiendo la justificación y referencias correspondientes.

RTA: Una organización basada en conocimiento centra sus esfuerzos en activar sus activos intangibles para generar riqueza. Los sistemas de capitales proporcionan una dinámica que permite apalancar elcapital físico y financiero mediante el capital intelectual.

4. Seleccione un Modelo de aquellos presentados en el apartado de Modelos de Medición de Capital Intelectual y lea el apartado correspondiente.

RTA: Business Navigator
Este modelo fue desarrollado a s
eguimiento de estrategias de la empresa Skandia, la cual notó que la teoría tradicional de administración no parecía acomodarse a las...