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DEFINICIÓN DE REINGENIERÍA
Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como: Costos, Calidad, Servicio y Rapidez”. En este marco, un proceso de negocios es un conjunto de actividades que reciben uno o más insumos para crear un producto de valor para el cliente.
Es elrediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. Reingieneria es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos.
Michel Hammer, la reingeniería es empezar de cero, en una hoja en blanco, porque se considera que prácticamente todo lo que hacíamos antes, como empresas, parecería estar mal hecho, considerando los resultadosobtenidos.
IMPORTANCIA
La importancia de la Reingeniería se establece en que es una
metodología vanguardista totalmente, que en la actualidad muchas
empresas la están empleadas, ya que su principal objetivo, es mejorar los
procesos que se ejecutan dentro de ella.
Orígenes
La reingeniería es la respuesta que los ejecutivos de empresas encuentran, al cuestionarse las formas tradicionales de operar.Su objetivo es mejorar la productividad y con ello aumentar la competitividad de la empresa.
El aporte y definición de esta metodología se debe a los investigadores Michael Hammer y James Champy que en el año 1993 publican el libro “REINGENIERÍA” los que al investigar las mejores prácticas desarrolladas en las empresas más exitosas en ese entonces, descubren patrones comunes en los proyectosde mejoramiento, que les permitieron conseguir mejorar la productividad de las operaciones que realizaban. El concepto de reingeniería se introduce a fines de la década de los 80.
No obstante, el estudio de los procesos y su rediseño, remonta hacía muchos años más atrás.
Es así que Adam Smith al publicar en el siglo XVIII “La riqueza de las naciones”, explica las ventajas económicas de laespecialización del trabajo. También los trabajos realizados por Federick Taylor en el siglo XIX, apuntaron hacia la reingeniería, ya que sus planteamientos revolucionaron la industria con sus conocidos estudios de movimientos, tiempos y métodos, que llevaron a una racionalización del trabajo industrial.
Los aportes de Taylor significaron un aumento espectacular en la productividad de las industrias, lacual se basó fundamentalmente en la división del trabajo en pequeñas tareas de carácter repetitivo.
¿Cómo nació la reingeniería?
Muchas empresas se vieron obligadas ante las nuevas características del entorno a buscar formas diferentes a las establecidas para enfrentar los grandes desafíos de un mercado altamente competitivo.
Las formas tradicionales de dividir el trabajo, de estructurar lasorganizaciones por funciones, de buscar la especialización, entre otras, no eran suficientes para seguir el ritmo requerido para un entorno globalizado, por lo que estudiaron y llevaron a la práctica formas distintas de enfocar el trabajo.
¿POR QUE DEBEMOS HACER REINGENIERÍA?
El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal punto que ya no pueden ir al paso las iniciativascapaces de alcanzar mejoras increméntales en rendimiento. La única manera de igualar o superar la rapidez del cambio en el mundo que nos rodea es lograr avances definitivos.
Según Hammer y Champy las Tres "C" son las tendencias que están provocando estos cambios:
Consumidores:
Ahora los consumidores le pueden pedir al vendedor qué quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en algunos casoshasta cuánto están dispuestos a pagar y de qué forma, esto nos quiere decir que el vendedor ya no manda sino el consumidor.
Competencia:
Antiguamente la competencia era simple y casi cualquier empresa que pudiera entrar en el mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograría vender. Pero ahora no sólo hay más competencia sino que compiten de distintas formas. Se puede...