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REESTRUCTURACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y AJUSTE DE LOS PERFILES DE CARGOS EN FUNERARIOS CONSULTORES TACHE SALCEDO



Presentado a:
SALVADOR MEZA
JAVIER MENDOZA BETIN

UNIVERSIDAD LIBRE – SECCIONAL CARTAGENA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MODELOS DE INVESTIGACIÓN Y LIDERAZGO
CARTAGENA DE INDIAS
ABRIL DE 2011

REESTRUCTURACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL YAJUSTE DE LOS PERFILES DE CARGOS EN FUNERARIOS CONSULTORES TACHE SALCEDO

Presentado por:
ANDREA ZULUAGA RUIZ
DAVID JOSE NIEVES CARDONA
LUIS EDUARDO QUINTERO OTERO
LUIS MANUEL ALVAREZ PAREDES

UNIVERSIDAD LIBRE – SECCIONAL CARTAGENA
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MODELOS DE INVESTIGACIÓN Y LIDERAZGO
CARTAGENA DE INDIAS
ABRIL DE 2011
DESCRIPCIÓN DE PROBLEMA

En la actualidad losFUNERARIOS CONSULTORES TACHE SALCEDO operan con una estructura organizacional creada desde los inicios de la empresa, la cual fue concebida empíricamente según percepción de los fundadores y propietarios de la misma. Hoy día los lineamientos que se presentan en la estructura organizacional y los perfiles de los cargos no obedecen a la situación real de la empresa, escenario que crea conflictosadministrativos internos que se reflejan en el servicio al cliente y como consecuencia genera desventajas frente a los competidores.

Factores Críticos para el éxito | F. C. Tache SalcedoCalidad | Los OlivosCalidad | F. LorduyCalidad |
Participación en el mercado | 2 | 4 | 3 |
Competitividad de precios | 3 | 3 | 3 |
Posición Financiera | 2 | 3 | 3 |
Calidad del Producto | 3 | 4 | 4 |Publicidad | 1 | 4 | 4 |
Sala de Velación | 4 | 3 | 4 |
Ubicación | 2 | 4 | 3 |
Flexibilidad en Planes Comerciales | 4 | 2 | 3 |
Fuerza Comercial | 1 | 4 | 4 |
Recurso Humano | 3 | 3 | 3 |
Diseños de Ataúd | 4 | 3 | 2 |
Carrozas Fúnebres | 1 | 4 | 4 |
Infraestructura | 1 | 4 | 3 |
Tecnología | 4 | 4 | 3 |
Servicio al Cliente | 3 | 4 | 4 |
Tabla 1. Matriz de Perfil CompetitivoFunerarios Consultores Tache Salcedo

Grafica 1. Matriz de Perfil Competitivo Funerarios Consultores Tache Salcedo

Comparando los factores críticos para el éxito de Funerarios Consultores Tache Salcedo con la Funeraria Lorduy y Los Olivos, obtenemos que en participación en el mercado, posición financiera, calidad de producto, publicidad, ubicación, fuerza comercial, carrosa fúnebres,infraestructura y servicio al cliente, la empresa se encuentra en un nivel inferior que las Funerarias antes mencionadas.

Las falencias relacionadas con la estructura organizacional y los cargos que influyen en la calificación baja de los factores antes mencionados son:
* Falta de un departamento o área de ventas visible dentro de la estructura a través de un cargo en este, que maneje elconcepto del marketing y que tenga un empoderamiento adecuado.
* Falta de una junta directiva que se reúnan periódicamente a tomar decisiones y generar estrategias que ayuden al crecimiento de la empresa.
* Falta de comunicación entre los empleados de todos los niveles organizacionales.
* Duplicidad en el trabajo realizado por falta de claridad en las funciones y el nivel del cargo dentrode la estructura organizacional.
* Elevar el nivel de estudio de los empleados para así fortalecer diversas áreas, generar satisfacción personal en cada uno de ellos y mayores aportes de conocimientos a la empresa.

Lo anterior evidencia un deterioro en la productividad, que en el curso del tiempo se a reflejado en la fluidez económica de la funeraria, como se ve en el siguiente cuadro.VENTAS ANUALES FUNERARIOS CONSULTORES TACHE Y SALSEDO (Valores dados en millones de pesos) |
  | ENERO | MARZO | MAYO | JULIO | SEPTIEMBRE | NOVIEMBRE |
2007 | 151 | 153 | 151 | 152 | 153 | 160 |
2008 | 256 | 257 | 259 | 260 | 265 | 270 |
2009 | 380 | 385 | 400 | 407 | 370 | 350 |
2010 | 270 | 259 | 230 | 200 | 180 | 185 |
Tabla 2. VENTAS ANUALES FUNERARIOS CONSULTORES TACHE Y...