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CASO MORGAN
1. ¿Por qué Morgan Stanley realizó pocas inversiones en tecnología?
Por qué tenían una estrategia de negocios de maximizar las utilidades en lugar de generar ingresos, esta estrategiaincluía una reducción de costos, en donde cada división recibió menos dinero para sus operaciones y se eliminaron empleos y no había plata para la tecnología.
Además tenían una concepción errónea delos clientes más ricos, no estaban interesados en mejorar los servicios en línea, ya que ellos eran atendidos directamente por los corredores de bolsa, tenían descuidado el sistema web.
2. ¿Por quéfue perjudicial para la empresa la fusión con Dean Witteer?
Inicialmente por que hubo una división en los aspectos digital, cultural y filosófico extremadamente difícil de superar, y uno de lossectores que más sufrió, fue la intermediación al menudeo, ya que este ofrecía servicios de intermediación, inversión y financieros a inversionistas individuales, y este nunca fue aceptado como un socioigual por el resto de los empleados de Morgan, algo muy importante es que los sistemas de sus empleados no fueron integrados encontrándose desigualdad.
3. Si usted fuera James Gorman, el nuevo encargadodel Global Wealth Management Group, ¿en qué sistemas de información invertiría? ¿Por qué?
Pienso que primero el capital humano ya que serían los encargados de introducir, procesa y utiliza lainformación del sistema, también invertiría en un sistema operativo para la empresa ya que se convertiría en el programa maestro que controlaría y dirigiría todas las operaciones además me lleva unregistro, además el Internet es la red pública mundial, que me ofrece posibilidades para desarrollar aplicaciones o de interconectar con clientes y proveedores, una Intranet, que permite compartir informacióninterna de la empresa con los empleados esto me sirve para un trabajo interno con funcionarios.
4. ¿Considera que los planes de Morgan Stanley para un sistema de información a clientes integrado...