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PROYECTO FINAL:
Investigación de conflictos Organizacionales
Empresa: Hospital Clínica Guaymas



Docente:
Susana Navarro Hernández


Presentan:
Dulce Irene Jimenez Villa
Brenda Carolina Veliz
Karla Gpe. Cebreros Medrano
Lorena González Valle
Carrera: Lic. ContaduríaPública
Plantel: Miramar Guaymas




Guaymas, Sonora a 11 de junio de 2013
INTRODUCCIÓN
En las empresas es normal que existan conflictos, todo depende como se aborden dichos conflictos, es la medida en que los resultados serán positivos o negativos.
En el trabajo es donde pasamos la mayor parte de nuestro día, de allí que cuando se presenta un conflicto laboral importante, éste consigaafectarnos de tal modo que resulta muy difícil separar este problema de nuestra vida personal. Intentar solucionar un conflicto de este tipo requiere de estrategia y diversas herramientas con el fin de recobrar nuevamente la tranquilidad.
El conflicto puede ser ventajoso, ya que es una interesante oportunidad de cambio, posible de solucionar desde la mutua cooperación, la corresponsabilidad y lacreatividad. Para resolver conflictos hay que encontrar mecanismos de transformación pacífica y creativa. El primer paso es reconocer que nos encontramos en una situación de conflicto y definir qué la ha provocado, para aportar la solución más adecuada.
A continuación le presentamos este trabajo de investigación, donde se visitó en Guaymas, Sonora un Hospital llamado Hospital Clínica Guaymas, donde seentrevistó al Administrados, de tres casos de conflictos organizacionales del Hospital y la forma en que se solucionó cada uno de ellos, las ventas y desventajas de tener estos conflictos; además nos proporcionó los antecedentes, la Misión, Visión, Valores, sus departamentos, nos informaron los tipos de pacientes que se manejan, si tienen grupos formales establecidos o informales, que tipo decomunicación prevalece, el clima organizacional, su cultura organizacional. Todo esto con el fin de analizar y aplicar los conocimientos adquiridos en esta materia y poder externar una opinión acerca de los tipos de conflictos que se manejan en esta empresa y encontrar las posibles soluciones a los mismos.






Hospital Clínica Guaymas.



Entrevistado: Luis Ernesto Berrelleza Martínez.Administrador.


Marco Antonio Barrera Vargas es un Medico Oftalmólogo con especialidad en corneas, quien es fundador y tuvo la inquietud de brindar un servicio a la comunidad, empezó su empresa en la ciudad de Ensenada Baja California el 1 de octubre de 1990, con la Clínica EyeMax, abarcando la consulta oftalmología y la venta de lentes graduados en la óptica EyeMax. Con el tiempo el 28 deagosto de 2007 se estableció en la cuidad de Guaymas Sonora contando con la consulta oftalmológica y la óptica. En meses posteriores se empezó a trabajar con la cirugía ambulatoria. El 01 de julio de 2009 logro su expansión a Mexicali Baja California. Tiempo después en la ciudad de Guaymas se constituyo como Hospital Clínica Guaymas, permitiendo cualquier tipo cirugías tanto menores y mayores.La Razón social es: Marco Antonio Barrera Vargas. Con denominación social: Hospital Clínica Guaymas & Óptica y clínica de los ojos EyeMax.
Régimen: Persona física con actividad empresarial y profesional.
Su giro: (Su actividad principal)
Dirección: Avenida Aquiles Serdán, entre calle 10 y 11 No. 538 Colonia Centro, 85400 Heroica Guaymas, Sonora México


Misión
Brindar servicios médicoscon la más alta eficiencia a la comunidad guaymense.
Visión
Que nuestro servicio a través de nuestros valores nos lleve a posicionarnos como la Clínica de Especialidades y de Cirugía Ambulatoria más profesional y confiable de la región
Valores
Servicio. Fuimos creados para servir y sirviendo disfrutamos cada día de nuestras labores y recompensas.
Calidad. El paciente es nuestro jefe, la...