Varios

Un artículo publicado por el Centro de Alto Rendimiento de Accenture (CAR)

Los modelos operativos globales en un mundo multipolar

Las economías emergentes, cada vez en mayor medida, están dando forma a lo que denominamos un mundo multipolar.1 Hace una década, sólo 20 empresas pertenecientes a estos países aparecían en la lista Global 500 de Fortune; en la actualidad ha aumentado hasta 70.Estas empresas han logrado en 20 años lo que algunas de sus “competidoras de la tríada” (situadas en Japón, Unión Europea y Norteamérica) tardaron un siglo en alcanzar.2 Muchos expertos consideran que estas nuevas empresas representan un nuevo tipo de competidor, caracterizado por poseer modelos de negocio radicalmente nuevos.

Ming Zeng y Peter Williamson, por ejemplo, explican cómo muchasempresas chinas están prosperando actualmente con la difícilmente imitable estrategia de “innovación de costes”, que ofrece a los clientes altos niveles de variedad o especialización, o los propios productos de alta tecnología a bajo coste.3 Pocos competidores de la “tríada” parecen ser capaces de dominar las habilidades necesarias para implantar esta estrategia, que requiere modelos operativos oestructuras organizativas diferentes a las que habitualmente se encuentran en las multinacionales de las economías desarrolladas.

¿Cómo se han organizado empresas como América Móvil, China Mobile Lukoil y Reliance Industries - para mantener su actual e impresionante posición competitiva? ¿Qué tienen de especial o de novedosos estos modelos operativos globales, en caso de tener algo? ¿Son estosmodelos realmente más innovadores que los de sus competidoras de la “tríada”? Si lo son, ¿qué implicaciones tienen para las multinacionales con base en el mundo desarrollado? En caso contrario, ¿cómo se pueden mejorar, y cuáles son las repercusiones para la próxima generación de empresas del mundo en desarrollo? Todas estas preguntas son particularmente pertinentes para las empresas, tanto de lospaíses desarrollados como de los países en vías de desarrollo, que buscan lograr o mantener un alto rendimiento. Un correcto modelo operativo global puede otorgar a las empresas una capacidad diferenciada que las ayude a superar a sus competidoras a lo largo del tiempo y en condiciones de dificultades económicas y cambios de liderazgo.4 La literatura sobre las multinacionales de los mercadosemergentes es escasa y contradictoria. Algunos investigadores defienden que los modelos operativos de las principales empresas de estos mercados son claramente diferentes o incluso superiores.5 Hay quien argumenta que estas empresas todavía están a la zaga y carecen de ventajas organizativas, exceptuando las relativas al bajo coste de sus productos.6 Sin embargo, para otros, los modelos operativos estánconvergiendo hacia prácticas occidentales influenciadas por las escuelas de negocios, los consultores globales y las fusiones y adquisiciones.7 Esta ausencia de acuerdo entre investigadores, propicia la aparición de publicaciones con modelos de referencia significativamente

diferentes, que se suman a los que explican las diferencias entre los modelos operativos de las empresas de los paísesdesarrollados y los de los países emergentes por las diferencias culturales e institucionales. Además, los estudios no relacionan sus conclusiones con un conjunto de configuraciones de referencia que permitan explicar claramente las sinergias existentes entre los distintos elementos que configuran los modelos operativos. El Institute for High Performance Business de Accenture ha iniciado un proyecto deinvestigación. Dicho proyecto explora los modelos operativos globales de las empresas de los mercados emergentes líderes en los sectores de las telecomunicaciones inalámbricas y la energía. Comprender las diferencias y semejanzas de los modelos de estas empresas con los de sus competidoras con base en EE.UU., la UE y Japón, ayudará probablemente a que todas las empresas puedan competir en la...