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¿Cómo elevar el nivel de Gestión de Venta a través del Merchandising?

Enviado por Deysi Ochoa Ochoa
Merchandising

El Merchandising es una forma de hacer Gestión de Venta y al igual que las demás variables de comunicación también persigue objetivos de comunicación comercial y lo hace a través de sus técnicas, las cuales son:1. Ambiente de venta.

2. Venta personal.

3. Display o muestra.

4. Merchandising de la carta.

Ambiente de venta: es crear una atmósfera agradable para el cliente, teniendo en cuenta decoración, ventilación, iluminación, información adecuada y necesaria de productos y servicios que se ofertan, lograr una adecuada relación y armonía en la instalación, la presencia de los trabajadores y suinfluencia psicológica sobre los clientes desde el primer momento; también significa diferenciar el establecimiento poniendo en acción la creatividad para satisfacer gustos, deseos, necesidades y expectativas de los clientes.

Venta personal: es la forma de comunicación interpersonal con el objetivo de persuadir al cliente a comprar a través de la influencia psicológica del vendedor.

Display: todomedio que brinde información al cliente (carta de precio, carteles, pizarra informativa), esta técnica significa exhibir, mostrar, llamar la atención del cliente, sirve para estimular las ventas (emblemas, fachadas, señalizaciones, mesas de exhibición, fotos).

Merchandising de la carta: aplicar ideas creativas a la carta sin romper el orden lógico de los epígrafes, ejemplos: descripción de unplato, fotos, dibujos, combinación de colores, colocación adecuada y atractiva de los precios , etc.

Merchandising

Es una nueva técnica de venta, cuyos ejes principales son la rotación, la presentación y el beneficio y surge ante todo porque el cliente ha cambiado:

Conoce más de la relación calidad-precio.

Quiere compras fáciles y que les ahorren tiempo.

Quiere productos más sanos ysaludables.

Quiere tener más servicios en las tiendas.

Pregunta más, exigen más, pero compran más.

Quiere hacer de las compras un paseo, algo agradable.

Para vender sus productos, el fabricante hace Marketing, para vender los productos del establecimiento, los puntos de venta hacen merchandising, que es la forma de aplicar aquí el Marketing.

Una definición práctica de merchandisingplantea:

"Es el conjunto de estudios y de técnicas de aplicación puestas en práctica de forma separada o conjunta por distribuidores o fabricantes con miras a acrecentar la rentabilidad del producto de venta.

Instituto Francés de Merchandising

"Es una parte del Marketing que engloba las técnicas comerciales, que permiten presentar al posible comprador el producto o servicio en las mejorescondiciones materiales o psicológicas.

Academia Francesa de Ciencias Comerciales

- "Es el conjunto de actividades basadas en la exhibición adecuada y oportuna de los productos en el punto de ventas, para incitar al cliente a la compra".

"Es toda la actividad que se realiza para hacer que el producto quede visualmente más atractivo a los ojos del cliente.

" Es la mercancía enmovimiento, es lo que llamamos un vendedor silencioso" (merchandise = mercancía ing. = movimiento)

En fin, significa:

-presentación

-exhibición

-rotación

-degustación

-relleno de los entrepaños

-materiales de apoyo

-mostradores, vitrinas, exhibidores.

Según la línea de la investigación realizada la definición que asumiré será la de la Academia Francesa de Ciencias Comerciales porconsiderar que más se adapta al contenido de la misma.

Objetivos del Merchandising

1. Dar vida al producto.

Hacer más atractiva la venta del producto en el punto de venta.

Destacar el producto de los de la competencia utilizando medios como la exhibición, demostración, envase o empaque, etc.

2. Eliminar productos poco vendibles.

- Eliminar los productos de baja rotación /...