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SEDAPAL
Reglamento para la prestación de servicios de agua potable y alcantarillado sanitario de
SEDAPAL
Publicado en el Diario Oficial El Peruano: 30 de agosto de 1996
CONTENIDO
I.II.III.IV.V.VI.VII.-

OBJETIVO
FINALIDAD
ALCANCE
BASE LEGAL
JUSTIFICACION
RESPONSABILIDADES
OBLIGACIONES Y DERECHOS DE SEDAPAL
7.1 Son Obligaciones
7.2 Son Derechos

VIII.- OBLIGACIONES YDERECHOS DE LOS CLIENTES
8.1 Son Obligaciones
8.2 Son Derechos
IX.-

CONEXIONES DOMICILIARIAS
9.1 Aspectos Generales
9.2 Conexiones domiciliarias de Agua potable
9.3 Conexiones domiciliaras de Alcantarillado

X.-

PRESTACION DE SERVICIOS EN CONDICIONES
ESPECIALES

XI.-

COMERCIALIZACION
11.1 Tarifas
11.2 Facturación y Cobranzas
11.3 Ampliación de Redes de Agua potable yAlcantarillado
11.4 Pago de Conexiones domiciliarias
11.5 Medidores

XII.-

OTROS USOS
12.1 Hidratantes públicos
12.2 Fuentes ornamentales
12.3 Riego de parques y jardines
12.4 Surtidores

XIII.- INFRACCIONES, SANCIONES y RECLAMOS
13.1 Infracciones
13.2 Sanciones
13.3 Reclamos

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XIV.- GLOSARIO DE TERMINOS
XV.DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
REGLAMENTO PARA LA PRESTACION DESERVICIOS-SEDAPAL
I.- OBJETIVO
Establecer las relaciones que deben regir entre los clientes de los servicios de agua
potable y alcantarillado y SEDAPAL, así como los derechos y obligaciones de ambas
partes.
II.- FINALIDAD
Propiciar un marco adecuado de actuación entre la Empresa y sus clientes,
estableciendo las condiciones para el otorgamiento y mantenimiento de los servicios.
III.- ALCANCE
3.1El presente Reglamento compromete por igual a SEDAPAL y a los clientes de
sus servicios, con quienes suscribe el correspondiente Contrato de Suministro. También
establece responsabilidades extracontractuales.
Las partes se sujetarán obligatoriamente a la normatividad contenida.
3.2 SEDAPAL presta sus servicios en el ámbito jurisdiccional comprendido por las
provincias de Lima yConstitucional del Callao.
IV.- BASE LEGAL
4.1 Ley General de Servicios de Saneamiento, Nº 26338 y su Reglamento, D.S.
Nº 09-95-PRES.
4.2 Ley General de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento
Nº 26284 y su Reglamento, D.S. Nº 024-94-PRES.
4.3 Texto Único Ordenado de la Ley General de Procedimientos Administrativos,
D.S. Nº 02-94-JUS.
4.4 Ley de Simplificación Administrativa, Nº 25035y su Reglamento, D.S. Nº
070-89-PCM.
4.5 D.Leg. Nº 716, Normas de Protección al Consumidor.
4.6 Reglamento Nacional de Construcciones: Normas de Instalaciones Sanitarias
para Edificaciones.
4.7 D.S. Nº 025-93/PRES Insubsistencia de disposiciones que establecen aportes
a favor de SEDAPAL.
4.8 Res.SUNASS Nº 040-94-PRES-VMI-SSS Directiva general para la atención y
solución de reclamos de losclientes de los servicios de saneamiento.

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4.9 Res. SUNASS Nº 019-96-PRES-VMI-SSS Directiva para la formulación de los
Reglamentos de Prestación de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de las Entidades
Prestadoras de los Servicios de Saneamiento-EPS.
4.10 Reglamento de desagües industriales, D.S. Nº 028-60-SAPL
4.11 D.S. Nº 021-81-VC, Reserva aguas subterráneas a favor deSEDAPAL
D. Leg. Nº 148, Norma sobre aprobación y cobro de
subterráneas.

tarifas por uso de aguas

D.S. Nº 044-84-AG, Norma sobre el otorgamiento y regularización de Licencias
para uso de aguas subterráneas.
4.12 Estatutos de la Empresa
4.13 Otras disposiciones legales aplicables.
V.- JUSTIFICACION
Garantizar una armoniosa y formal relación entre SEDAPAL y sus clientes,
orientada a laprestación de un servicio de calidad acorde con el derecho a la vida, la
salud y el bienestar de la persona humana, la conservación del ecosistema, su adecuado
uso y consumo, así como su justa retribución.
VI.- RESPONSABILIDADES
6.1
SEDAPAL desarrolla actividades cuya normatividad, control y fiscalización
se encuentran comprendidas en el ámbito de competencia de la SUNASS y como tal,
tiene...