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CASO 6
BANCO PELOPONESO
LEONARDO VERGEL

La conclusión final que se puede establecer, y que se va a detallar a continuación, es que el Banco del Peloponeso tiene en peligro el desarrollo de su nueva estrategia y sus objetivos (definidos y establecidos en base a la información obtenida gracias a su sistema externo) debido, fundamentalmente, a una inadecuada gestión y desarrollo de sussistemas de información internos.
Con esta identificación se trata de denominar la el trabajo desarrollado por la consultora internacional, y que constituye una entidad externa.En este caso el Banco del Peloponeso ha decido llevar a cabo esta búsqueda de información a través de una empresa ajena al entramado de la propia empresa. Dicha decisión seguramente viene motiva por el mayor conocimiento delentorno por parte de la mencionada consultora.En base a la información recogida por este sistema externo de información, el Banco del Peloponeso ha establecido una estrategia corporativa a desarrollar en los próximos años, estableciendo unos objetivos en un plazo de tiempo (tres años), y desarrollando además los caminos que se han de seguir para conseguir los mencionados objetivos (fidelización declientes mediante nuevos productos, aumento de nuevos clientes, aumento de sucursales, etc.)Por tanto se puede concluir que en base al trabajo desarrollado por la empresa consultora, la empresa sigue un camino adecuado, focalizando una nueva estrategia, marcando los objetivos y desarrollando una serie de acciones para conseguir dichos objetivos.
El Banco del Peloponeso, carece de una estructuraadecuada de comunicación que permita desarrollar la nueva estrategia establecida de forma adecuada y seguramente no se va a poder llevar a cabo en el plazo estimado de tiempo sistemas de información interno, tal y como se puede observar en el desarrollo del caso práctico, sin embargo, no funcionan de forma correcta.

El hecho de tener unos sistemas inadecuados, provoca una falta de comunicaciónentre los diferentes departamentos (Área Comercial y Área Técnica) y provoca, que las ideas que tiene el Área Comercial (Avelino), sean en su mayor parte, difíciles de llevar a cabo.

Para poder llevar a cabo la nueva estrategia empresarial, los sistemas de información deberían estar coordinados en un sistema de comunicaciones, al que tuvieran acceso los distintos departamentos involucrados.
Deesta forma, en este sistema debería existir la siguiente información:

• Información de mercado: La información que se ha obtenido por medio de los sistemas de información externa, debería estar disponible en el sistema de información global, para que todos los departamentos pudieran tener acceso a ella, y por tanto poder comprender la nueva estrategia, y así aunar los esfuerzos de todos losempleados para conseguir llegar a los objetivos.

• Base de Datos Actualizada: En dicha base de datos deberían constar la información de los clientes (identificación, cuentas disponibles en la entidad bancaria, cartera de valores, créditos activos actualmente, movimientos de años anteriores, etc.) para poder así, en este caso, el Departamento Comercial ( Área de Marketing), obtener información delos clientes y de esta forma intentar establecer proyectos de trabajo basados en datos reales de sus clientes y de esta forma dimensionar nuevos productos adecuados a las necesidades reales de los mismos.

• Información de los departamentos: En esta área del sistema interno de información debería estar incluida la información de los diferentes departamentos que sea de interés para otrosdepartamentos. 
Un ejemplo de esto podría ser la planificación de trabajos del Área Técnica. Si el Departamento Comercial hubiera tenido acceso a dicha información, las estrategias planteadas por este departamento se podrían haber llevado a cabo en los tiempos de acuerdo al Departamento Técnico.

INFORME DE SITUACIÓN

Como primera aseveración, se puede concluir que los sistemas de información del...