Varios

CASOS PRÁCTICOS GESTIÓN DE INDICADORES KPI DE SCM
Caso 1. ROCA SA
La empresa ROCA SA opera actualmente con una máquina “A” cuya producción es de 1
pieza cada 5 minutos, sus costos de operación son:
Mantenimiento
Mano de Obra
Energía

500 S/mes
1,500 S/mes
8,000 S/mes

Se piensa adquirir una máquina “B” cuya producción es de 1 pieza cada 3 minutos, con costos
operativos de:Mantenimiento
Mano de Obra
Energía

1,000 S/mes
2,200 S/mes
8,400 S/mes

La empresa trabaja
mensual.

465 minutos al día, 20 días al mes.

Realizar el análisis de productividad

Caso 2. Empresa Comercial
Una empresa comercial que da crédito directo a sus clientes, ante el incremento del riesgo de no
pago, ha establecido que como parte de la evaluación de los clientes, deberá disponer delinforme de
la verificación física del domicilio y el centro de trabajo. Este procedimiento se hacía anteriormente
telefónicamente, pero se detectaron muchos fraudes.
Debido a lo anterior y sabiendo que se deben realizar alrededor de 1760 verificaciones al mes, se
están evaluando dos posibilidades: crear un departamento de verificaciones dentro de la empresa o
contratar una empresa que sededique exclusivamente a esta tarea.
Alternativa A: Departamento de verificaciones
Sobre la alternativa de implementar el departamento de verificaciones, se ha determinado que el
área estaría a cargo de un supervisor, con un sueldo de 1800 S/. / mes; y que cada verificador puede
hacer 8 verificaciones por día. Para hacer eficientemente el trabajo y reducir el tiempo de respuesta,
cada verificadordebe disponer de un radio. La empresa de radios cobra 100 Soles mensuales por
radio y 200 soles mensuales por derecho de uso de la señal, independientemente del número de
radios. La remuneración de los verificadores tendría un sueldo fijo de 250 soles mensuales y un
sueldo variable de 4 soles por cada verificación. Además se les dará 10 soles diarios por concepto de
movilidad. Se trabajan 22días al mes.
Alternativa B: Contratación de una empresa
La empresa El Verídico S.A., que presta servicio de verificaciones a reconocidas empresas
comerciales y financieras, ha presentado su propuesta de servicios, la cual consiste en que por cada
100 verificaciones cobrará 1000 soles.
Se solicita:
a. Calcular la productividad que tendría el departamento de Verificaciones. Exprese surespuesta en
verificaciones/soles costo.
b. El gerente de la empresa comercial aceptaría la alternativa de efectuar las verificaciones con la
empresa de servicios siempre y cuando ésta represente una mejora de productividad de 30%
respecto a la que ofrece el Departamento de Verificaciones. ¿Qué alternativa elegirá el gerente
de la empresa comercial?
c. El gerente de la empresa comercial conversa conel gerente de la empresa “El Verídico” a fin de
negociar el precio del servicio de verificaciones hasta igualar las condiciones de productividad.
- ¿Qué precio debe fijar “El Verídico S.A.”?.
- ¿En qué casos aceptaría la alternativa que brinda el menor resultado?.

CASO 3. LUXEPANT
La empresa LUXEPANT SAC fabrica pantalones de vestir para ser comercializadas en sus propias
tiendasubicadas en Lima y provincias. Sus clientes suelen ser ejecutivos y empleados de oficina del
nivel socio económico B y C.
El Jefe de Compras ha observado que actualmente se generan demasiados productos defectuosos a
causa de la calidad de los materiales comprados y de la falta de capacitación de los operarios de
planta. Las estadísticas del último período indican que se tienen 5 productos defectuososen cada
100 pantalones producidos. Los motivos registrados son: “fallas en tela y fuera de medida”.
El Área de Planeamiento informo que actualmente para la producción de 100 pantalones se
requiere:
-

300 M2 de tela (que ingresa al Taller ya cortada en piezas por costurar).
250 HH (referida al trabajo de las costureras).

El Área de Contabilidad ha informado que el costo por M2 de tela...