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ADMINISTRACION POR CALIDAD

HISTORIA DE LA ADMINISTRACION POR CALIDAD

Edward Deming, de quien hablamos anteriormente, fue un experto de la administración de calidad. Trato de implantarla enEstados Unidos pero fracasó. En 1946, se traslado a Japón donde tuvo un éxito rotundo, logrando que esta nación, en pocos años, fuera considerada como una de las naciones cuyos productos son deexcelente calidad. Fue tanta su fama que se creó el “Premio Deming” para empresas que alcanzan un alto nivel de calidad. Y propició el inicio de la administración por calidad total, con sus catorceprincipios de los que ya hablamos.
ADMINISTRACION POR CIRCULOS DE CALIDAD.
Kaoru Ishikawa también en Japón, la puso en práctica. Su principal ventaja es tomar en cuenta a los trabajadores, sus sugerencias,sus opiniones, de tal forma que estos sienten que son parte importante de la empresa.

QUÈ SONGrupo de 4 a 8 personas. Realizan una misma tarea. Toman sus decisiones.| OBJETIVOSEstudiar, analizan y resolver sus problemas, sus procesos de trabajo. Presentar nuevas ideas. |
TÈCNICAS QUE UTILIZANDiscusión, estudio de los procesos.Verificación, uso de diagramas. Elaboración y diseño de formas. | VENTAJASMejoran la comunicación, la calidad. Ayudan a la solución de problemas permiten el reconocimiento de méritos. |

TIPOS DE CÌRCULOSDE CALIDADTípico: Formado por un supervisor y sus trabajadores.De Asociación Profesional: Formado por supervisores de control de calidad.Interempresas:Formado por personas de distintas empresas con el mismo trabajo. |

Mas tarde, Estados Unidos adoptó muchas mas de las características de Administración por calidadJaponesa, que aunada a la personalidad de los empresarios estadunidenses, generó una cultura de calidad que por mucho tiempo se ha mantenido.
En los años recientes y en las empresas de hoy, el concepto...