varios

MARKETING
ESTRATÉGICO
María del Carmen Chang V.
Marzo – Julio 2014

La estrategia de Mandela

One team, one nation
Conocer al “enemigo”
“Tenemos que escuchar, estamos del lado hacia dondesopla el viento”

Una estrategia es….
Un patrón de objetivos, despliegue de recursos e
interacciones presentes y planeados por una organización
con los mercados, competidores y otros factoresde
ambiente.

Responde a:
• Qué : objetivos planteados
• Dónde: en qué mercado (s)
• Cómo: herramientas a usar,

actividades, KPI

Componentes de una estrategia
Alcance

Amplitud de sudominio estratégico: número y
tipo de ramos, líneas de productos, segmentos
de mercado en los que participa

Metas y objetivos

Crecimiento, participación de mercado.

Despliegue de recursosCómo se obtienen y cómo se usarán los recursos

Identificación
ventaja

de Cómo competirá la empresa frente a? Cómo se

competitiva posiciona

la

empresa

en

el

mercadosostenible

seleccionado?. Mi mercado vs otros

Sinergia

Existe cuando los negocios, mercados, despliegue
de recursos se complementan y refuerzan entre sí.

Marketing estratégico
• Asignar ycoordinar efectivamente:

• Recursos
• Actividades

Para alcanzar objetivos planteados

De las 4P a las 4C
PRODUCTO

CONSCIENCIA DE VALOR DE
PRODUCTO

PLAZA

COSTO PARA EL CLIENTEPRECIO

CONVENIENCIA PARA EL
CONSUMIDOR

PROMOCION

COMUNICACIÓN CON EL PUBLICO

Orientación hacia la satisfacción del
cliente
• Planificación y coordinación de actividades se enfocan en

elobjetivo primario de satisfacer al cliente.
• El cliente sabe lo que quiere?

Una para cada
tipo de persona?
La consumidora
sabe qué
comprar?

Motivar al cliente

El plan es dirigir alpúblico hacia nuevos productos a
través de la enseñanza de las bondades de un producto
específico y estableciendo vínculos de comunicación con
el target seleccionado

Formulación y ejecución de...