Varios

Administración de Operaciones
EIN903
Escuela de Ingeniería

Naturaleza y contexto de las Operaciones.
1.2 Estrategia y competitividad de las
operaciones
Unidad 1 – Clase 2

MATERIALPROPIEDAD DE UDLA.
AUTORIZADA SU UTILIZACIÓN SÓLO PARA FINES ACADÉMICOS.

Fundamentos
Estrategia Operaciones
• ¿Dónde estamos?
• ¿Dónde queremos estar?
• ¿Cómo llegaremos allí?

Misión de laOrganización
ANÁLISIS
INTERNO

ANÁLISIS
EXTERNO

ANÁLISIS
ESTRATÉGICO

Oportunidades
y amenazas

Fuerzas y
debilidades

FIJACIÓN DE OBJETIVOS

PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA

ESTRATEGIAS ASEGUIR

PROGRAMA DE ACCIONES
(Plan Estratégico)

PROCESO
DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA

IMPLANTACIÓN DEL PLAN

EVALUACIÓN Y CONTROL

Forma en la que la
empresa va a utilizar sus
recursos paratratar
cumplir el objetivo

Fundamentos Estrategia Operaciones
• Declaración de la misión
–
–
–
–
–

¿En qué negocio estamos?
¿Dónde deberemos estar dentro de....años?
¿Quiénes sonnuestros clientes?
¿Cuáles son nuestras convicciones básicas?
¿Cuáles son los objetivos de rendimiento
clave como
•ganancias
•crecimiento
•participación de mercado

mediante los cuales medimos eléxito?

Fundamentos Estrategia Operaciones
Definiendo la Estrategia
ESTRATEGIA DE
NEGOCIOS

COSTOS
CALIDAD
ENTREGA
FLEXIBILIDAD

ESTRATEGIA DE OPERACIONES

OBJETIVOS DE OPERACIONESCosto

1.- Operaciones a bajo costo

Calidad

2.- Diseño de alto rendimiento
3.- Calidad consistente

Entrega

4.- Entrega rápida
5.- Entrega a tiempo
6.- Velocidad de desarrolloFlexibilidad

7.- Personalización
8.- Flexibilidad del volumen

OBJETIVOS DE OPERACIONES
Objetivos de
la Dirección
de
Operaciones
(II)

COSTO

Análisis costo para aportación de valorPrioritario desde 2ª guerra mundial hasta 70’s
Cambio cuando empresas japonesas centran estrategia
Competitiva en productos de elevada calidad sin sacrificar
costes producción

Clave en productos no...