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Capítulo 18 cultura organizacional y diversidad cultural

1. ¿a qué se refiere con una cultura? Al patrón único de los supuestos, los valores y las normas compartidas que dan forma a la socialización, los símbolos, el lenguaje, los relatos y las prácticas de un grupo de personas.

2. ¿Qué son las premisas? Son las ideas y sentimientos subyacentes que los miembros de una cultura dan porsentados y que consideran ciertos.

3. ¿Qué son los valores? Son las creencias básicas que abrazan las personas en cuanto a cosas que son importantes, que tiene sentido y que son estables a lo largo del tiempo.

4. ¿alguno valores centrales según Darden restaurants son?

a. Integridad y justicia
b. Respeto e interés
c. Diversidad
d. Siempre aprender y enseñar
e. Poder “servir”
f. Trabajoen equipo y
g. Excelencia.
5. ¿Qué es socialización ¿ es un proceso que sirve para introducir a los nuevos miembros a una cultura, el camino más seguro para hacerlo es que otros miembros de la cultura modelen roles y enseñen
6. ¿Es cualquier objeto visible que se utilice para representar un valor, abstracto compartido o algo que tiene un significado especial? Se le llama
a. Símbolo
7. ¿es unsistema de sonidos vocales, signos escritos y gestos compartidos que los miembros de una cultura utilizan para transmitir significados especiales? Se le llama
a. Lenguaje
8. ¿a qué se refieren con relatos? Casos, hazañas, leyenda y mitos únicos de una cultura.
9. ¿Qué es un tabu? Son conductas que la cultura prohíbe
10. ¿Qué son las ceremonias? son actividades formales elaboradas que tienepor objeto generar sentimientos muy fuertes.
11. ¿Cuáles son los tipos básico de cultura organizacional?
a. Control formal: que va desde estable a flexible
b. Enfoque de atención : va de funcionamiento a interno y externo
12. ¿Qué es una cultura burocrática? En la cultura burocrática, las reglas formales, y las procedimientos de operación estándar regulan la conducta de los empleados y lacoordinación se logra por medio de las relaciones jerárquicas y dependencia.
13. ¿Qué es una cultura de clan? la tradición, la lealtad, el compromiso personal, la amplia socialización y la autoadministración dan forma a las conductas de los empleados.
14. ¿cultura emprendedora? Es enfoque externo y la flexibilidad crean un entorno que fomenta que las personas asuman riesgos y también el dinamismoy la creatividad
15. ¿cultura de mercadeo? Los valores y las normas reflejan la importancia que tiene cumplir metas mensurables y demandantes, sobre todo las que tienen base financiera y en el mercado (ejemplo) crecimiento en ventas , rentabilidad y participación de mercado
16. ¿Cómo construir una cultura fuerte? Cuando los elementos culturales mas visibles proyectan un solo mensajeconsistente. En esta organización los administradores y los empleados comparten la misma conducta.
17. ¿subculturas dentro de las organizaciones? Se presenta cuand las premisas, los valores y las normas son compartidas por algunos miembros de la organización, pero no por todos ellos.
18. ¿4 razones que explica porque muchas organización tiene subculturas.
a. La organización fue creada como resultado deuna fusión o adquisición
b. Los departamentos de la organización tiene normas y valores propios.
c. Las operaciones las instalaciones están ubicadas en diversas zonas geográficas.
d. Una fuerza de trabajo diversa crea las subculturas.
19. ¿Qué es la demografía de la fuerza de trabajo? Describe las características de los empleados como su etnia, edad y género, sin embargo, el hecho de quelas personas que tiene distintos orígenes demográficos viva lado con lado no significa que compartan las mismas culturas.
20. ¿administración de la diversidad y cultural de inclusión? Abarca la mezcla completa de culturas y subculturas a las que pertenecen los miembros de la fuerza de trabajo.
21. ¿Metas de la organización para la administración de la diversidad cultural y la inclusión?
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