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GUIA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN.

PRESENTACIÓN:
La acción gubernamental hoy en día exige de manera concreta a nivel mundial que fortalecer todas las empresas u organizaciones con sistemas de medición para el adecuado funcionamiento de estas.
Es de vital importancia que cuenten con indicadores de gestión, ya que estos evalúan la cantidad y calidad de los productos oservicios que ofrecen, para la mejora de los mismos, de esta manera nos damos cuenta si tenemos falencias o perdidas, si es así debemos realizar un tipo de estrategia para garantizar las utilidades o ganancias de nuestra empresa.
INTODUCCIÓN:
La gestión basada en procesos como enfoque básico para el desarrollo de las organizaciones, es determinado y promovido desde herramientas como el ModeloEstándar de Control Interno (MECI) y la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP1000, permitiendo identificar y gestionar diversas actividades relacionadas entre sí, la medición y análisis de resultados permite realizar el control de la gestión y monitorear de manera permanente el desempeño a lo largo de toda la organización; gracias a este control es necesario contar con informaciónadministrable que permita su análisis ágil y facilite la toma de decisiones; este tipo particular de información proviene y se desarrolla a través de los INDICADORES DE GESTIÓN.
EVALUACION DE LA GESTION PÚBLICA:
el Comité de Gerencia Pública (PUMA) de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), de acuerdo a varios estudios realizados en países miembros de dicha organización, ladefine como:
“Medición sistemática y continua en el tiempo, de los resultados obtenidos por las instituciones públicas y la comparación de dichos resultados con aquellos deseados o planeados, con miras a mejorar los estándares de desempeño de la institución”.
Algunos de los objetivos de evaluación son:

Evaluación de políticas públicas
Evaluación de gestión y resultados de las entidadespúblicas
Evaluación del desempeño individual.

IMPORTACIA DE LA MEDICION:

Los resultados obtenidos a través de la medición permiten mejorar la planificación, dado que es posible observar hechos en tiempo real, logrando tomar decisiones con mayor certeza y confiabilidad.
Como premisas antes de decidir sobre cuáles indicadores utilizar es importante tener en cuenta:
Evitar el diseño deindicadores que inducen a resultados no esperados o incentivos perversos. Ejemplo: N° de comparendos/N° de conductores.
No se debe medir atendiendo el criterio de “quedar bien”. Ejemplo: Total ejecutado/Total programado.
Medir no garantiza el éxito de una actividad sino que evidencia los atributos que hemos decidido monitorear.

En consecuencia, una adecuada medición requiere ser:

PERTINENTEPRECISA
OPORTUNA
ECONOMICA.

INDICADORES DE RIESGO:

Son muy importantes determinarlos, ya que por medio de estos nos damos cuenta el factor de riesgo que puede sufrir una entidad pública, que pueda afectar su economía o existencia en el mercado.

Los indicadores de gestión se convierten en una herramienta objetiva que le permite a la organización:

Garantizar que los controles soneficaces y eficientes tanto en el diseño como en la operación; Obtener información adicional para mejorar la valoración del riesgo; Analizar y comprender lecciones a partir de los eventos (incluyendo los cuasi accidentes), los cambios, las tendencias, los éxitos y los fracasos.
QUE ES UN INDICADOR:
Datos que nos permiten medir de forma objetiva los sucesos del mercado para poder respaldaracciones. Permite evaluar el desempeño y su evolución en el tiempo.
Los indicadores permiten evidenciar el nivel de cumplimiento acerca de lo que está haciendo la organización y sobre los efectos de sus actividades, a través de la medición de aspectos tales como:

Recursos: Como talento humano, presupuesto, planta y equipos. Cargas de Trabajo: Como estadísticas y metas que se tengan para un período...