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Nuevos beneficios de la logística inversa para empresas europeas y colombianas

Nuevos beneficios de la logística
inversa para empresas europeas
y colombianas
Antonio Mihi Ramírez∗
Recibido: marzo de 2007 - Aprobado: mayo de 2007

Resumen

En Europa, la empresa debe adaptarse al desarrollo progresivo de normativa en materia de
medio ambiente y a la creciente competencia. Este trabajotiene por objetivo analizar cómo la
logística inversa facilita la adaptación a esta normativa y proporciona grandes beneficios como
la reducción de costes, las nuevas oportunidades de negocio y la mejora de la imagen de la
empresa. Analizaremos aquí cómo las actividades de logística inversa, como la recuperación
y reutilización de materiales y productos, proporcionan importantes ventajascompetitivas
para que la empresa se adapte con éxito al nuevo entorno competitivo. A su vez, analizaremos cómo las empresas colombianas no son ajenas a estos nuevos beneficios, y comienzan
a apostar por la logística inversa como nueva fuente de ventajas competitivas.
Palabras clave: logística, logística inversa, gestión de material retornado.

Abstract

In Europe, the company must adapt to theprogressive development of norm in the matter
of environment and to the increasing competition. This work has as objective to analyze as
Reverse Logistics facilitates the adaptation to this norm and provides great benefits like
the reduction of costs, new opportunities of business and improvement of the image of the
company. We will analyze like the activities of Reverse Logistics like recoveryand reusability of materials and products, they provide important competitive advantages so that the
company adapts successfully to the new competitive surroundings. As well, we will analyze
as the Colombian companies are not other people to these new benefits, and they begin to
bet by Reverse Logistics like new source of competitive advantages.
Key words: Logistics, Reverse Logistics, ReturnsManagement.

∗

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Investigador. Universidad de Granada. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Granada,
España. Pasante internacional en la Facultad de Administración, Universidad del Rosario 2006.
antonio.mihi23@urosario.edu.co, mihiramirez@yahoo.es

Univ. Empresa, Bogotá (Colombia) 6 (12): 48-61, junio de 2007

Antonio Mihi Ramírez

I. Introducción
La nuevanormativa europea está
dibujando un panorama nuevo para
muchas empresas, en el que los productores se hacen responsables de
todo el ciclo de vida de un producto,
desde que entra en la fábrica hasta que
se convierte en residuo. Se plantea
así un nuevo paradigma de gestión

en los mercados europeos en el que
el empresario no sólo debe atender
los costes empresariales asociados
a la fabricación ydistribución de un
producto en el mercado de consumo
(Rogers y Tibben-Lembke, 1998),
sino también debe controlar los costes
relacionados con la correcta gestión de
ese producto convertido en residuo por
el consumidor final (Figura No. 1).

Figura 1. Nuevo paradigma de gestión en los mercados

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Fuente: Elaboración propia.

Por otra parte, la creciente competitividad entre las diversas compañías, en un mercado en el que cada
vez son menores las diferencias
reales entre productos,ha obligado a
las empresas a desarrollar todo tipo

de políticas de servicio al cliente,
tales como: “si no está satisfecho
le devolvemos su dinero”, “satisfacción garantizada”, “utilícelo y
si en 60 días no obtiene resultados
lo recibimos sin hacer preguntas”,

Univ. Empresa, Bogotá (Colombia) 6 (12): 48-61, junio de 2007

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