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3. POLITICA GLOBAL DE RRHH PARA LA EMPRESA

Introducción
La floristería objeto de análisis se trata de una empresa familiar, motivo por el cual el ejercicio de su actividad va siempredestinado a mantener la satisfacción de los clientes consiguiendo así una fidelización de los mismos.
Es importante para la empresa la definición de roles dentro de la misma y una ubicación clara decada empleado, con independencia de que se trate de una empresa familiar como se ha mencionado anteriormente.
La misión de la floristería es sobre todo la venta de productos florales, así comoartículos decorativos, buscando una clara diferenciación con sus competidores y trabajando con una política de orientación al cliente, su visión es el crecimiento del sector, con la finalidad de obtenerun cierto grado de reconocimiento.

Organigrama


Descripción de puestos de trabajo
Existen 5 puestos de trabajo definidos claramente:
- Gerente
- Director de Área
- Floristas/Dependientes- Repartidores
- Administrativo

Gerente: El gerente es el representante legal de la Empresa, con facultades, por lo tanto, para ejecutar todos los actos y contratos acordes con lanaturaleza de su encargo y que se relacionen directamente con los negocios de la Empresa.
Director de Área: Es el responsable de proveer y comunicar a su respectivo equipo, los avances que se estén dandoen el área de su responsabilidad.
Dirige, coordina y controla las actividades a desarrollar en su respetiva área.
Floristas/Dependientes: Encargado/a de la preparación y la venta de flores.Entre sus actividades se encuentran también la confección de ramos y otros adornos florales para su puesta a la venta.
Repartidores: Persona encargada de entregar la mercancía a las personas,compañías o instituciones que soliciten los servicios de la empresa.
Administrativo: realizan tareas de administración y otras tareas de oficina relacionadas, para respaldar las actividades de ventas....