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LA POLAR OPERACIONES
Con el pasar del tiempo, La Polar ha ido adoptando cambios en
cuanto a las operaciones que se registran en la entidad, con el
fin de que se corrija el normal funcionamiento dela compañía y
vuelva a ser lo que potencialmente fue un día.
Como hemos mencionado antes, la empresa la polar tuvo una caída muy grande tanto en
el área de finanzas y como en el de marketing.Durante el año 2008/9 la empresa
ocupaba un software computacional que repactaba las deudas de los clientes en forma
unilateral. Este operaba se la siguiente manera, se dejaba programado a un pc querepactaba las deudas sin necesidades de contactarlos ni personales ni telefónicos con los
clientes. El sistema era denominado como de “normalizaciones“ o “renegociaciones en
línea de contacto”.Este software se dejaba funcionar noches enteras el cual iba modificando las
morosidades de miles de personas, que por supuesto ignoraban lo que ocurria con
sus cuentas, ya que nunca se les consulto dela reparticiones, ni los montos, lo
que modificaba los resultados de la compañía en montos azules. Este sistema
también funcionaba de forma real, no tan slo virtual. Esto significa que había unsupervisor para cada 1000 clientes y esto era entregado a los ejecutivos para que
las normalizaran, hasta ahí era todo organizado. Pero en cuanto estos ejecutivos
lo ordenaban le aplicaban un interésmuy elevado, el cual alcanzaba niveles
inesperados, ya que lo manipulaban a su antojo.
Lo cual tenemos que mencionar que cada ejecutivorepactaba alrededor de 100
cuentas morosas diarias, sincartas, cuyo objetivo era llegar a las metas, como
conseguirían esto, era que si estas superaban los 100 millones y solo llegaban a
40 comenzaban con los repactos unilaterales de las deudas de losclienteshasta
lograr el objetivo propuesto.
Otra forma de repartición fue la formula llamada “bicicleteo” el cual consistía en
convertir ejemplo a un cliente moroso en una ganancia para la compañía. La...