varios

El comportamiento es la manera en la cual se porta o actúa un individuo. Es decir, el comportamiento es la forma de proceder que tienen las personas u organismos ante los diferentes estímulos quereciben y en relación al entorno en el cual se desenvuelven.

-Comportamiento agresivo
Conducta verbal Conducta no verbal Efectos
Impositiva Mirada fija Crea tensión
Con interrupciones Gestosamenazantes No visiona diferentes puntos de vista.
Elevado volumen de voz Postura tensa Genera rechazo “efecto círculo vicioso”, conflictos interpersonales, bloquea la comunicación.

-Comportamientopasivo
Conducta verbal Conducta no verbal Efectos
Tímida Desvío de la mirada Dificultad de conseguir los objetivos.
Volumen de voz bajo Movimientos nerviosos No defiende sus derechos.
Tono inseguroPostura recogida Nivel de autoestima baja, conflictos internos de la persona.
-Comportamiento asertivo
Conducta verbal Conducta no verbal Efectos
Directa Mirada segura- directa Consigue susobjetivos.
Es firme Gestos firmes Satisfecho consigo mismo, defiende sus derechos, resuelve problemas planteados.
Voz sin vacilaciones Postura relajada Relaciones interpersonales positivas, es selectiva,sabe decir “no”.

Desde Definicion ABC: http://www.definicionabc.com/social/comportamiento.php#ixzz3HBM0EJqb





Actividad 2 tipos de comportamiento de 2 trabajadores de la NISSAN.Comportamiento de la recepcionista
• Es muy amable a la hora de llegar un cliente.
• Saluda de manera educada
• Su actitud es amable y positiva
• Siempre está atenta a lo que el cliente necesita
• Lepregunta (con quien desea hablar, que si en algo le puede servir)
• Si el cliente va a un área en específico lo lleva hasta la oficina.
• Lo presenta con el encargado de esa área.
• Y se despide diciendo“ a sus órdenes, en lo que pueda servirle”
Comportamiento de un vendedor
• Saluda de manera correcta al cliente
• Es claro al resolver una duda que le surja al cliente
• Ordenado al momento de...