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CONCEPTUALIZACION TEORICA parte I
DE LA TOMA DECISIONES GERENCIALES

DESCRIPCIÓN DEL TEMA

Durante los últimos años las empresas, corporaciones y organizaciones, en general se ven seriamente afectadas por la incertidumbre que se genera en los mercados y economías internacionales, como resultado su participación e inmersión forzada (sobre todo en los países en vías de desarrollo) enambientes de alto dinamismo promovidos por la globalización y la vorágine de cambios en la tecnología.

Lo anterior repercute en que hoy más que nunca, los gerentes se ven fuertemente presionados a tomar no solo decisiones correctas si también oportunas para poder sobrevivir dentro de este ámbito tan altamente competitivo. Se vuelve crucial entonces para las organizaciones desarrollar una ventajacompetitiva a través de su recurso humanos, preparándoles en forma proactiva para reducir los niveles de incertidumbre, mediante el desarrollo de alternativas utilizando para ellos los procesos científicos de toma de decisiones.

CAPITULO TOMA DE DECICIONES

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

DESPUES DE LEER ESTE CAPITULO,
SERA CAPAZ DE:

1. Identificar los pasos del proceso de toma de decisiones2. Describir al tomador de decisiones racional
3. Explicar los limites de la racionalidad
4. Describir el proceso de toma de decisiones perfectamente racional
5. Describir el proceso de toma de decisiones de racionalidad limitada
6. identificar los dos tipos de problemas de decisión y los dos tipos de decisiones que se toman para resolverlos
7. Describir los diferentes estilo de toma dedecisiones
8. Distinguir las decisiones en condiciones de certidumbre, riesgo e incertidumbre
9. Identificar las ventajas y desventajas de las decisiones en grupo
10. Describir cuatro técnicas para mejorar la toma de decisiones en grupo

TOMA DE DESICIONES:
LA ESENCIA DE LA LABOR DEL GERENTE

El dilema de un gerente

Conforme China lucha por hacerse mas moderna y compleja, Gao Yuxian seesfuerza en construir la base de datos mas grande de su país. Gao, de 48 anos, es el presidente de la recién formada All China Marketing Research Company. Como estadística, Gao ama los números. Y su compañía esta en el negocio para “tratar” los números tomados de la información de millones de tiendas, fabricas y granjas de China. Es una tarea masiva que finalmente proporcionara la base estadísticapara un enorme servicio de información.

Gao, junto con el subdirector General de la compañía, Zhou Jiang, y el personal de All China son dueños del 20 por ciento de la compañía y el Buró Estadístico del Estado de Beijing es el propietario del resto. Los presupuestos son muy austeros y Gao administra su oficina con eficiencia a pesar de los recursos limitados. Ha recibido asistencia técnica yfinanciera de AT&T que espera vender la información a otras compañías extranjeras muy necesitadas de investigación sobre el mercado mas grande del mundo. Gao también depende de los laboratorios de datos y entre en la era de información completa, utilizando un manejo y una transmisión de datos mucho más complejos.

En 1992, Gao era solo un funcionario gubernamental mas en la enorme burocraciaestadística de China, integrada por una fuerza de dos millones de encuestadores. Convenció a sus jefes que deberían permitirle establecer All China como una aventura empresarial y ahora su compañía tiene historias crediticias detalladas y reportes de producción sobre unos 400,000 negocios y otras empresas industriales de China. En 1995 había generado registros computarizados sobre 3 millones de los 36millones de negocios del país.

Cada día, los empleados de Gao examinan la información recopilada de miles de oficinas estadísticas locales, ubicadas en las treinta provincias de China. La obsesión del país por contar y medir todos y cada uno de los detalles de los negocios controlados por el gobierno facilita un tanto la enorme tarea de All China. Declaraciones trimestrales detalladas sobre...