varios

Distribución de frecuencias,
tabulación cruzada y pruebas
de hipótesis
El siguiente paso en el proceso de investigación de mercados es el análisis
de los datos, el cual nos permitirá sacar conclusiones y tomar las
decisiones pertinentes. En las primeras investigaciones que realizamos
es frecuente que hagamos acopio de una gran cantidad
de datos y cuando llega el momento de hacer elanálisis no sabemos cómo empezar ni qué camino
seguir. El análisis puede ser tan complejo como
lo sean los objetivos y la metodología del estudio.
Para efectos de este capítulo comentaremos tres
herramientas básicas para llevar a cabo el análisis
y la toma de decisiones. Éstas son la distribución
de frecuencias, las tabulaciones cruzadas y las pruebas de
hipótesis. Además de ellas, existen muchasmodalidades
para efectuar el trabajo de jugar con la información,
a fin de encontrar un mayor número de relaciones entre las
variables que nos conduzcan a recomendaciones más contundentes y, como
consecuencia, a mejores decisiones. Esto dependerá en gran parte de nuestra
curiosidad como investigadores, de las tecnologías disponibles y del
factor tiempo, que siempre será una restricción encontra.

Figura 10.1
Tiempo de estancia
En relación con la estancia, 40.3% de los turistas manifestó haber permanecido
siete y ocho días en el destino. Resulta importante que la siguiente
mayor frecuencia se ubica en los 14 días de estancia (9.0% de los turistas).
La estancia promedio de nuestro turista bajo estudio arrojó un total de 7.83
días.
La agrupación por rangos, por su parte,denota que 42.50% de los turistas
permanecen en nuestros destinos turísticos de siete a nueve días, mientras
que 16.64% lo hace de 13 a 15 días. Será interesante darle seguimiento a
este segundo grupo para determinar el perfil al cual corresponde, dado que
deberá formar parte de las estrategias, atender perfiles de larga estancia y
alto ingreso. (Véase cuadro 10.1)
Es importante hacer notar quela variable se refiere a los días de estancia
reportados por los viajeros, situación que es diferente a las noches de
estancia reportadas por las estadísticas del destino.
Además, la muestra no se refiere sólo a los turistas con alojamiento
hotelero, sino al total de visitantes con diferentes modalidades de alojamiento usuarios todos del aeropuerto internacional de Cancún.
Cuadro 10.1
Distribución de frecuencias
Supongamos que la Universidad de Córdoba quiere abrir un nuevo plantel
en una ciudad cercana, que es el centro entre otras dos ciudades de menor
tamaño.
Los objetivos del estudio aparecen con todo detalle en el sitio www.benassini.
com/librodeinvestigacion/materialparaelalumno.
Una vez que hemos revisado, verificado y capturado los datos podemos
procesarlos yanalizarlos. La distribución de frecuencias es una de las primeras
formas de presentar la información para analizarla. Su objetivo es obtener el
conteo de un número de respuestas asociadas con diferentes valores de una
variable que se expresa en números o porcentajes. Una distribución de frecuencias
para una variable produce una tabla de frecuencias.
Por ejemplo, si tomamos las respuestas a lapregunta 26, que se refiere
al nivel de estudios de la persona que contesta el cuestionario (padre o madre
del posible nuevo estudiante), tenemos la siguiente distribución de frecuencias:

Cuadro 10.2
La distribución de frecuencias que resulta de la variable máximo nivel de
estudios del encuestado indica que 54.1% de ellos tiene licenciatura, 16.7%
maestría o master, y 12% doctorado. Esto puedeinterpretarse a priori como
un buen nivel de preparación de los padres de familia quienes, en consecuencia,
tienen una visión más amplia si se les compara con padres de familia con
menos estudios.

Figura 10.2
Valores estadísticos de la distribución de frecuencias
Para facilitar al alumno el aprendizaje y la aplicación práctica de esta sección
utilizaremos las fórmulas que aparecen en el...