Varios

Negocios
Componentes visuales

El formato de la comunicación comercial por escrito es simple, con construcciones fáciles de leer que incorporen viñetas y texto resaltado en negrita cuando esnecesario. Mantente alejado de las letras coloridas y los emoticones en la correspondencia por correo electrónico ya que esto no es profesional.

Audiencia

Deberás estar al corriente de tusdestinatarios, ya que esto te ayudará a enmarcar adecuadamente el mensaje. Por ejemplo, una carta comercial a un colega podría omitir detalles o definiciones innecesarios que el destinatario, al estar en lamisma industria, ya conoce y entiende. Una carta comercial a un cliente potencial preocupado por el mismo producto podría incluir cualquier información de base adicional y una evidencia persuasiva.Releer

Nunca envíes un correo electrónico, una carta comercial o un fax de una carta de presentación sin primero revisar su contenido. Los errores de ortografía, los errores gramaticales y loscomentarios demasiado habladores o las declaraciones airadas pueden impactar de forma negativa la comunicación comercial.

Cortesía

Emplea la cortesía con la comunicación comercial por escrito,particularmente con el correo electrónico. Revisa dos veces la dirección para asegurarte de que tu correo está dirigido al destinatario adecuado; sé juicioso cuando utilices las funciones "cc" o "respondera todos". Obstruir la bandeja de entrada de las personas con correos electrónicos no pertenecientes a sus responsabilidades hace perder tiempo y es irritante.

Sensibilidad

Utiliza lasensibilidad cuando estés escribiendo correspondencia comercial. Cualquier carta, correo electrónico, nota o informe se puede copiar y distribuir a otros, por lo que deberás ser cuidadoso sobre las declaracionesnegativas, las críticas, los chismes y la información confidencial de la empresa. Nunca distribuyas de forma intencional la comunicación escrita que no estaba hecha para que otras personas leyeran....