Varios

TENDENCIAS
HOTELERAS EN EL
MUNDO
•FLOR DE MARIA LOPEZ GONZALEZ
•ARACELI MEDINA LAZO
•MELISSA ALEJANDRA SORIA GONZALEZ
•CITLALI ESPERANZA VELAZQUEZ RODRIGUEZ

TTU50501

TENDENCIA
Es unpatrón de comportamiento de los
elementos de un entorno particular durante un
período.

• Software “P1MS”.
Los PMS (Property Managment System): son
programas diseñados para optimizaradecuadamente la gestión hotelera, abarcando
desde las reservas hasta los procesos de check out,
pasando por ejemplo por la facturación y el control
de las habitaciones. Contar con un software de PMSactualizado, modular y capaz de adaptarse a las
necesidades presentes y futuras del hotel, es
indispensable para una eficiente gestión.

• Marketing Digital.
• Es la utilización de  todos los mediosdigitales para el
comercio electrónico orientado a nuevas tecnologías que
optimizan y hacen más fácil el tratamiento de la
información y la relación con los potenciales clientes, para
convertirlos enclientes y fidelizarlos. Es una opción muy
utilizada por las empresas para promocionar y difundir
sus productos y servicios. El motivo es el bajo coste y la
obtención de datos y preferencias delos clientes, además
del poder hacer conocer más fácilmente nuestra marca a
nivel mundial.

• Ventas online.
• Es conveniente tener diferentes canales de
distribución, aprovechando latecnología (un
Channel Manager) para combinarlos con el de
venta directa (nuestra web). Como por
ejemplo: GDS, IDS, portales en internet (OTAs),
call center, redes sociales, etc.

• El Revenue Management.• Revenue Management (Optimización de
Ingresos). Los hoteles actualmente pueden y
deben predecir las demandas del mercado y
anticipar sus cambios en precios, ofertas y
disponibilidad al futuro.• Ofertas personalizadas.
• Se deben utilizar todos los datos sobre los clientes
obtenidos a través de las distintas herramientas
offline y online de las que podemos y debemos
disponer, para...