Varios

La Gerencia de Recursos Humanos de una empresa comercializadora de juguetes acaba de recibir los resultados de la encuesta de clima laboral aplicada a los empleados. El director general y los gerentes de las diversas áreas que conforman la organización se reunirán en dos días con el fin de conocer los resultados. La Lic. Andrea Mayorga, Gerente de Recursos Humanos debe presentar un informe delos resultados y dar a conocer las líneas de acción para mejorar el clima en la empresa. Es necesario tomar en cuenta que hay bajo presupuesto ya que la empresa se encuentra en expansión. Sin embargo existe un interés genuino de “hacer algo” por desarrollar a los empleados.

Antecedentes de la ECO (Encuesta de Clima Organizacional) en XXXX

Esta encuesta tiene como objetivo orientarestrategias y acciones que permitan a los empleados, trabajar en un clima laboral satisfactorio, para fortalecer nuestra vocación de servicio a la ciudadanía.

En el mes de mayo se emitió una circular para informar al personal sobre la aplicación de la encuesta, la cual se llevó a cabo del 4 al 6 de junio en el aula de Capacitación, con el apoyo de la Gerencia de Sistemas que facilitó el equipo de cómputonecesario pues la encuesta sería resuelta vía Internet.

Objetivo

Orientar estrategias y acciones para facilitar a los empleados de XXXXX, trabajar en un clima laboral satisfactorio.

Aplicación de las encuestas

La aplicación de la encuesta fue exitosa, ya que de un universo de 520 personas, se logró la participación del 59% del personal, es decir de 309 encuestas, lo cual permitiósuperar la muestra mínima confiable que estaba calculada en 28.8%.

El universo de 520 personas se seccionó por áreas, a saber: Dirección General, en donde se incluyo además del personal de la propia Dirección, al de la Unidad de Asuntos Jurídicos, del Organo Interno de Control y al Depto. De Proyectos Especiales; Gerencia de Comercialización con todos sus departamentos; Puntos de venta del D.F.;Puntos de venta Foráneos; Gerencia de Distribución con todos sus departamentos; Gerencia de Sistemas con sus departamentos y Gerencia Técnico Administrativa con sus departamentos.

Variables que mide

Para evaluar el clima laboral de XXXXX se aplicaron los siguientes factores:

No. | Factor | Factores que se Evaluan | Califi-cacion |
I | Recompensas y reconocimientos | Evalúa lapercepción del empleado respecto de su propio desempeño y como su jefe lo reconoce y recompensa. | 68 |
II | Capacitación y desarrollo | Permite evaluar las acciones de capacitación y desarrollo de la institución para su personal | 73 |
III | Mejora y cambio | Permite evaluar el grado de aceptación del empleado al cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los proceso de mejora | 73 |
IV |Calidad y orientación al usuario | Evalúa la identificación que tiene el trabajador de las necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades. | 85 |
V | Equidad y genero | Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y disposiciones de la no discriminación y la percepción del empleado respecto a la práctica de laequidad. | 65 |
VI | Comunicación | Permite evaluar la percepción que el empleado tiene sobre la funcionalidad, calidad y medios de la comunicación interna en su institución para el cumplimiento de sus objetivos | 73 |
VII | Disponibilidad de recursos | Evalúa la percepción del empleado sobre la eficacia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo. | 71 |
VIII |Calidad de vida laboral. | Evalúa la percepción del empleado sobre factores que inciden al interior de la institución, tales como integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno y respetuoso. | 80 |
IX | Balance trabajo-familia | Permite evaluar la percepción del empleado sobre la carga laboral y su impacto en la vida familiar | 72 |
X | Colaboración y trabajo en equipo |...