Varios

DICCIONARIO DE PREGUNTAS



|Competencia |Preguntas|
|Orientación al cliente |Defina el concepto de atención al cliente.|
| |En su último trabajo, ¿Mencione una situación en la que siente que pudo brindar una optima respuesta al pedido de sucliente. |
| |¿Cuáles fueron sus sentimientos hacia el cliente? ¿Deseaba complacerlos?. Describa.|
| |¿Cómo resolvió el pedido de su cliente?|
| |¿Qué paso después de atender al cliente?|
|Calidad en el trabajo |¿Cuánto hace que se desempeña en este puesto? ¿Cuáles eran sus responsabilidades, tenía personas a cargo, a quiénreportaba? |
| |Cuénteme si alguna vez tuvo que hacer algo que no conocía. ¿Qué hizo?. ¿Cómo lo resolvió?|
| |¿Cuál es la dificultad que ha encontrado para cumplir con una función. ¿Qué hizo frente a esa dificultad?|
| |Reláteme alguna situación en la que haya ofrecido su experiencia al servicio de otros. ¿De que manera ayudó?...