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Evaluación de la tecnología de información en Promesa bajo el marco de referencia CobiT

Tabla de Contenido

Evaluación de la tecnología de información en Promesa bajo el marco de referencia CobiT 1

Tabla de Contenido 1

Planear y Organizar (PO)
PO1 Definir un plan estratégico de tecnología de información 2
PO2 Definir la arquitectura de información 5
PO3 Determinar ladirección tecnológica 8
PO4 Definir los procesos, organización y relaciones de la T.I. 10
PO5 Administrar la inversión en tecnología de información 13
PO6 Comunicar los propósitos y la dirección de la Gerencia 15
PO7 Administrar el recurso humano de tecnología de información 17
PO8 Administrar la calidad 20
PO9 Evaluar y administrar los riesgos asociados a la T.I. 22
PO10Administrar Proyectos 24

Adquirir e Implementar (AI)
AI1 Identificar soluciones automatizadas 26
AI2 Adquirir y mantener software de aplicación 28
AI3 Adquirir y mantener la infraestructura tecnológica 31
AI4 Habilitar la operación y el uso 33
AI5 Adquirir los recursos de tecnología de información 35
AI6 Administrar los cambios 37
AI7 Instalar y acreditar soluciones ycambios 40

Entregar y Soportar (DS)
DS1 Definir y administrar niveles de servicio 42
DS2 Administrar los servicios brindados por terceros 44
DS3 Administrar el desempeño y la capacidad 46
DS4 Asegurar un servicio continuo 48
DS5 Asegurar la seguridad de los sistemas 51
DS6 Identificar y asignar costos 54
DS7 Educar y entrenar a los usuarios 56
DS8 Administrar elsoporte a los usuarios y los incidentes 58
DS9 Administrar la configuración 60
DS10 Administrar los problemas 62
DS11 Administrar los datos 64
DS12 Administrar el ambiente físico 66
DS13 Administrar las operaciones 68

Monitorear y Evaluar (ME)
ME1 Monitorear y evaluar el desempeño de tecnología de información 71
ME2 Monitorear y evaluar el control interno 73
ME3Asegurar el cumplimiento regulatorio 75
ME4 Proporcionar gobierno de tecnología de información 77





|PO1 Definir un plan estratégico de tecnología de información |
|Descripción del objetivo de control de alto nivel:|
|La planeación estratégica de tecnología de información es la primera y más importante tarea del líder de un Departamento de Sistemas, pues a través|
|de ella se garantiza que la dirección del Departamento y la administración de sus recursos estén correctamente alineadas con la estrategia de |
|negocio de la empresa.|
|De manera similar a la planeación estratégica de la empresa, la planeación estratégica de tecnología de información se enfoca en el "qué" se debe |
|hacer (y "por qué"), y debe complementarse necesariamente con un conjunto de planes tácticos en los que se desmenuzarán los "cómo". Como resultado,|
|la planeaciónestratégica permite al Departamento de Sistemas asegurarse de "hacer lo correcto", para solo entonces poder definir cómo "hacerlo |
|correctamente". |
|Una vez elaborado, el Plan Estratégico de Tecnología de Información (conocido como PETI) se convierte en un valiosoinstrumento de comunicación que|
|permite mejorar el entendimiento de los interesados claves sobre las oportunidades y limitaciones de tecnología de información en Promesa, analizar|
|el desempeño actual de los procesos y sus causas, e ilustrar a la Alta Gerencia y a la Gerencia Financiera los niveles de inversión requeridos para|
|alcanzar los objetivos de negocio planteados....