Vazallo

SEÑORES MIEMBROS DEL JURADO DICTAMINADOR:
Nos es grato concurrir ante ustedes, para poner a vuestra consideración y de acuerdo al
Reglamento de Grados y Títulos Profesionales de la Universidad Privada del Norte de Trujillo, el
presente trabajo intitulado: “IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACION
DEL RIESGO OPERATIVO EN LOS PROCESOS DE CREDITOS Y COBRANZAS Y SU
IMPACTO EN LAEFICIENCIA DE LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA
CARROCERÍAS CONTINENTAL S.A.C.”, con el que pretendemos, previa sustentación, optar
el título de Contador Público.
Mucho hemos de agradecer a ustedes, distinguidos miembros del jurado, se sirvan dispensar
los errores que este trabajo pudiera ofrecer en su contenido ya que ello en cierta forma obedece a
la corta experiencia que en materia de Auditoria,poseen los suscritos; sin embargo debemos
expresarles que el presente estudio ha sido cuidadosamente desarrollado con el afán de querer
significarle al lector una herramienta útil de consulta, mediante la cual pudieran absolver
cualquier circunstancia dudosa.
Con esta oportunidad y con vuestra venia, suscribimos ante ustedes.
Muy atentamente.
Trujillo, Diciembre del 2,010
Carlos AlbertoVazallo Veneros.
Beto Alonso Rodríguez Malaver.

Con mucho amor a mis padres Carlos y Sofía como prenda testimonial de mí gratitud a sus
sacrificios y desvelos por permitirme cumplir con cada uno de mis objetivos. Con especial
reconocimiento a mis profesores por ser fuente inagotable de conocimientos y por la experiencia
que supieron impartirme durante mi realización como estudiante. Con grancariño a mi hermana
Sofía por ser mi ejemplo de dedicación y amistad sincera que estimuló el logro de mis
aspiraciones. A mis amigos y compañeros de toda mi vida por cada momento vivido y que
siempre me han alentado espiritualmente en el desarrollo de mi carrera profesional. Carlos
Alberto Vazallo Veneros

A Dios que me ha dado la vida y fortaleza para poder culminar el desarrollo de estainvestigación. A mis hermanos Diego y Clarissa por todos los momentos pasados juntos en
armonía y diversión. A mis padres Roberto y Edisa, por ser fuente de inspiración, aliento y por
todo el apoyo brindado. A mis profesores y amigos por cada momento vivido junto a ellos y por
los conocimientos adquiridos en mi vida universitaria. Beto Alonso Rodriguez Malaver.

Con especial agradecimientoa nuestro Director de carrera C.P.C. Jorge Vílchez Pérez por ser
ejemplo de disciplina y perseverancia para el desarrollo de nuestro trabajo.
A la plana docente de la Carrera Profesional de Contabilidad y Finanzas de la Universidad
Privada del Norte por ser fuente de conocimientos y por las sabias enseñanzas que supieron
impartirnos durante nuestra realización como estudiantes.
En forma muyespecial y con todo cariño a nuestra asesora C.P.C.C. Erika Rouillon Frudini
por su apoyo incondicional en el desarrollo de nuestra tesis.
LOS AUTORES

El presente trabajo de investigación se realizó mediante un análisis externo, imparcial e
independiente de la problemática visible en la empresa industrial Carrocerías Continental S.A.C.
del sector metalmecánico, ubicada en Avenida 02Manzana C-10 Lote 05, en el Parque
Industrial, en el distrito de la Esperanza, provincia de Trujillo, Departamento de La Libertad,
durante los meses de Julio a Noviembre del año 2,010.
La empresa industrial Carrocerías Continental S.A.C. tiene como actividad principal la
fabricación, ensamblaje y reparación de carrocerías metálicas para microbuses y omnibuses en la
ciudad de Trujillo.
El Sistemade Administración de Riesgo Operativo implementado en los procesos de
Créditos y Cobranzas fue elaborado con el fin de salvaguardar el activo corriente, optimizar la
eficiencia operativa de los procesos internos de Créditos y Cobranzas, prevenir el fraude de las
operaciones de venta al crédito, controlar las cuentas por cobrar, mejorar la liquidez y obtener
Estados Financieros confiables....