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GUÍA DE CERTIFICACIÓN

Laboratorio Nacional de Calidad del
Software

Marzo 2009

NOTA DE EDICIÓN
Esta guía ha sido desarrollada por el Laboratorio Nacional de Calidad del Software del
INTECO. Esta segunda versión ha sido editada en Marzo del 2009.

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Guía de certificación

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AVISO LEGAL
•

CMMI® es unamarca registrada en la Oficina de Marcas y Patentes de EEUU por la
Universidad Carnegie Mellon.

•

ITMark® es un modelo diseñado por ESI (European Software Institute).

•

EFQM©, es marca registrada de European Foundation for Quality Management,
fundación de miembros con fines no lucrativos y fuente principal para las
organizaciones europeas que buscan la excelencia en sus mercados ynegocios.

•

TickIT es un programa introducido por el Consejo Nacional de Acreditación de los
Organismos de Certificación (National Accreditation Council of Certification Bodies,
NACCB).

•

MoProSoft es un modelo desarrollado por la Asociación Mexicana para la Calidad en
Ingeniería de Software a través de la Facultad de Ciencias de la Universidad
Nacional Autónoma de México (UNAM) y asolicitud de la Secretaría de Economía.

•

TPI/TMAP® es marca registrada por Sogeti.

•

TMMi® es marca registrada de TMMi Foundation.

•

Las distintas normas ISO mencionadas han sido desarrolladas por la International
Organization for Standardization.

Todas las demás marcas registradas que se mencionan, usan o citan en la presente guía
son propiedad de los respectivostitulares.
INTECO cita estas marcas porque se consideran referentes en los temas que se tratan,
buscando únicamente fines puramente divulgativos. En ningún momento INTECO busca con
su mención el uso interesado de estas marcas ni manifestar cualquier participación y/o
autoría de las mismas.
Nada de lo contenido en este documento debe ser entendido como concesión, por
implicación o de otra forma, ycualquier licencia o derecho para las Marcas Registradas
deben tener una autorización escrita de los terceros propietarios de la marca.
Por otro lado, INTECO renuncia expresamente a asumir cualquier responsabilidad
relacionada con la publicación de las Marcas Registradas en este documento en cuanto al
uso de ninguna en particular y se eximen de la responsabilidad de la utilización de dichasMarcas por terceros.
El carácter de todas las guías editadas por INTECO es únicamente formativo, buscando en
todo momento facilitar a los lectores la comprensión, adaptación y divulgación de las
disciplinas, metodologías, estándares y normas presentes en el ámbito de la calidad del
software.

Guía de certificación

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ÍNDICE
1  ¿CÓMO PUEDO MEJORAR MI PRODUCTO SOFTWARE?.......................................5 
1.1  Introducción a la Calidad del software ...................................................................5 
1.1.1  ¿Qué es la calidad en el desarrollo de software? .................................5 
1.1.2  ¿Qué es un modelo de mejora? ............................................................6 
1.2  La certificación de la mejora................................................................................10 
1.2.1  ¿Qué se entiende por certificación?....................................................10 
1.2.2  ¿Cómo se obtiene una certificación? ..................................................10 
1.2.3 
1.2.4 
1.2.5 
1.2.6 

¿Quién garantiza la certificación? .......................................................11 
¿Por qué debo...