vdfdf

PORYECTO DE CALL CENTER PARA ASISTOUR
Requerimientos para el inicio de la operación:
1. Colocación de anuncios de empleo para la consecución de personal. (En todos los
medios posibles `para que sepresenten suficientes hojas de vida para poder
realmente seleccionar al personal.
2. Montaje del call center:
 Construcción de 15 cubículos. (TENGO UN DISEÑO QUE ES CONVENIENTE
PARA OPTIMIZAR LASUPERVISIÒN Y OPERACIÓN.)
 Compra de equipos de telefonía tipo celular. Uno por cada tele operador
activo, uno para confirmación, uno de sobra para contingencias. (ESTA SE
PUEDE HACER EN DOSFASES, SEGÚN AVANCE LA SELECCIÓN Y
CONTRATACIÓN DE PERSONAL.)
 Compra de minutos a todo operador para la operación con cantidad
promedio de 3500 a 4000 minutos por tele operador. (RECOMIENDO LACOMPRA DE SIM CARDS QUE PERMITAN LA ACTIVACIÒN PAULATINA A
MEDIDA QUE AVANCE LA CONTRATACIÒN Y FORMACIÒN DEL PERSONAL, Y
SU DESACTIVACIÒN SIN COSTO ADICIONAL AL REDUCIR EL PERSONAL EN LA
SEGUNDA FASEDEL PROYECTO.
 Compra de dos computadores uno de escritorio y uno portátil, así como una
impresora (RECOMIENDO LA EPSON L350 INHALAMBRICA CON CARTUCHOS
EXTERNOS DE FABRICA, ES ECONÒMICA Y MUYFUNCIONAL.) para
administración de registros, nominas, controles de producción, etc.
 Compra de escritorios con cajones con seguridad para poder guardar los
elementos de valor utilizados en el callcenter. (ES ALTERNATIVA LA
CONSECUCIÒN DE UN ARCHIVARDOR CON SEGURIDAD.)
 Compra lockers o del tipo de mueble necesario para para que el personal
pueda dejar en el sus elementos (bolsos y chaquetas). Horno microondas para que el personal pueda calentar sus almuerzos.
 Cafetera.
 Elementos básicos de operación (papel, resaltadores, bolígrafos, marcadores
borrables, borrador para tablero,reglas, tijeras, papel higiénico.)
 Registros suficientes para la operación. (RECOMIENDO QUE SEAN MÌNIMO
CIEN DATOS DÌA POR TELE OPERADOR. RCOMIENDO TENER MÌNIMO TRES
PROVEEDORES DE REGISTROS AL...