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ANALISIS DEL CAPITULO I:
1. LA TERCERA GUERRA MUNDIAL: La Nueva Competencia
No debemos temer a la competencia sino a nuestra propia incompetencia.
Mientras las grandes potencias se dedicaron a luchar por el poder en el campo de la Guerra Fría luchaban por lograr el poder a través del temor y el espanto de todo el mundo, los vencidos de la Segunda Guerra Mundial se dedicaron a menguar susheridas; Fue así como surgió un titán que después de 45 años amenaza a ambas potencias como ningún otro enemigo en las historias de esas naciones, declarándoles una guerra sin tregua: Japón, que ha invadido a todos los continentes con un armamento que se llama “productos de calidad” y cuyo dominio en el resto del mundo ya es palpable. El despertar norteamericano fue un suceso trágico: aquellos quecreían ser los dueños del mundo de pronto vieron que sus balanzas comerciales les eran desfavorables y que su riqueza les era absorbida por su humilde “vasallo”, lo cual les llevó a reflexionar cuánto habían gastado en la guerra de armamentos y cuántos recursos habían desperdiciado en esta desenfrenada y paranoica competencia. De esta manera se concertó la famosa entrevista de Malta, la cual seefectuó el tres de diciembre de 1989 y en la que ambas potencias acordaron poner un alto a la contienda y canalizar sus recursos hacia la modernización de sus capacidades industriales y de servicio, para hacer frente al nuevo enemigo.
Los japoneses se dedicaron a reconstruir su industria y a planear su futuro con base en el conocimiento, la experiencia y el capital de sus conquistadores, losnorteamericanos; actualmente ocupan ya el segundo lugar a nivel mundial en riqueza generada. Se han asociado a una serie de naciones como Taiwán, Corea, Indonesia, Malasia, Tailandia, Filipinas, Singapur y Hong Kong. En esa zona geográfica se genera el 25% del producto mundial bruto: los japoneses imperan sobre los mercados del acero, automotriz, fotográfico, óptico, robótica, de barcos de grancalado, relojero, electrodoméstico, televisivo, etcétera. Han mostrado al mundo que para apoderarse de las riquezas de otra nación ya no es necesario mandar ejércitos invasores, sino enviarles simplemente lo que les gusta: productos que generan alto grado de satisfacción. Ellos están conscientes de que necesitan de todo el mundo para sobrevivir, ya que importan el 87% de todo lo que consumen, elmundo no requiere de sus productos para sobrevivir, pues los seres humanos no se alimentan de computadoras o motocicletas. Han comprendido que en la medida en que ofrezcan satisfacciones, crearán necesidades.
En síntesis, los japoneses pudieron desafiar al mundo porque en sólo 45 años lograron sorprendentes progresos en los siguientes campos:
- Educación, eficiencia, avance tecnológico, utilizaciónde recursos, economía, y participación. Las nuevas armas que están invadiendo al mundo son:
• Productos de calidad total.
• Descubrimientos de nichos mercado lógicos con productos que generan satisfacciones no conocidas por el consumidor.
• Servicios con valor agregado que enriquecen el producto vendido.
• Dar mucho más a menores precios.
¿Cómo se fabrican estas armas?
1. Através del desarrollo de una auténtica mística hacia la calidad total, en los integrantes de las empresas, creando una cultura de la Excelencia en todas las operaciones que se realicen.
2. Mediante la innovación tecnológica permanente en todas las áreas de la empresa, desechando sistemáticamente la maquinaria no competitiva y buscando siempre mayor eficiencia a menor costo.
3. Por medio de labúsqueda permanente de optimización en el uso de recursos tales como:
• Automatización (robotización).
• Nuevos materiales.
• Microelectrónica.
• Bioingeniería.

Nuestro reto inmediato
1. Renunciar a los productos trampa: que son productos que están en franca competencia con similares que tienen mucha mayor calidad y menor precio.
2. Buscar nichos mercadológicos: investigar los mercados...