Vende con alegria, vende

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Gabriel Olamendi

VENDE
CON ALEGRIA,
VENDE
INDICE
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La venta
Concepto de la Venta
Venta personal
La formación es básica
Dificultades de la profesión
Tipos de venta
Por razón de su estilo
Por razón del producto
Por razón del Cliente
Venta domiciliaria
El vendedor
Cualidades del vendedor
Claves para una venta con éxitoFunciones básicas del vendedor
Actividades del vendedor
Tipología de vendedores y características
Selección, formación, motivación, evaluación y control de ventas
Remuneración de vendedores
Determinantes del rendimiento, motivación y satisfacción de vendedores
La venta personal y la orientación al marketing
Antes de que existiera filosofía de márketing
Con la filosofía actual de márketingAutomatización de la fuerza de ventas
El proceso de la venta
20 etapas para una gran venta
Tu objetivo, convencer
Armas de negociador
Vende como si solo tuvieras un Cliente
Cómo actuar para hacerlo bien según el tipo de Clientes
Modos y maneras del buen vendedor
Factores que definen la eficiencia de un vendedor
Para ser el mejor
Reglas para crecer
Trucos y recursos que nunca fallan en eltrato con los Clientes
Fortaleza emocional
Días buenos, días malos
Autoestima
Busca tu Automotivación
Planificar el éxito
El lenguaje verbal
Argumento comercial
La demostración
El lenguaje
Si vendes ante un auditorio
El lenguaje corporal
Los movimientos y los gestos
Vende con alegría, vende

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Las manos hablan
Los conceptos
Tipos deinterlocutores
Esto no se hace
Malas señales de conducta
Las diez reglas de oro para causar mala impresión desde el principio
Final del proceso de la venta
El Cliente emite mensajes o señales de compra
Las objeciones
Técnicas de cierre de la venta
Tácticas para ayudar a tomar una decisión
Cómo cerrar la venta
Qué hacer si el Cliente dice “SI o NO”

Documentación

CAPITULO 1

LA VENTAConcepto de la venta
• Para el derecho:
- La venta es un contrato consensual por el que se transfiere el título
de propiedad de un objeto mediante una contraprestación de dinero.
• Para la economía:
- Intercambio de bienes escasos que genera beneficios mutuos.
• Para la Empresa:
- Proceso comercial que incluye una organización de hombres y medios
para conseguir que el objeto que produce ocomercializa, sea vendido
en el mercado.
• Para el marketing:
- Proceso en el que se intercambia la satisfacción de las necesidades del
consumidor, por el sacrificio económico que debe realizar el comprador.
Venta personal
• Venta personal es cualquier tipo de comunicación bilateral con un objetivo
de marketing inmediato.
• Incluye:
- Las visitas.
- La asistencia posventa.
- O lacomunicación de cualquier mensaje o comunicación:
∗ Folletos
∗ Marketing Directo
∗ Relaciones Públicas
∗ Ferias, Exposiciones,...
• Ventajas más importantes:
1.- Es un encuentro personal.
2.- Esta relación física e inmediata entre el vendedor y el comprador
permite una gran flexibilidad de argumentación según las características
y necesidades del Cliente.
3.- En la mayoría de los casos hay undiálogo fluido, o al menos siempre
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hay posibilidad de lo que haya.
4.- El vendedor acompaña sus palabras con folletos, catálogos,... o haciendo
demostraciones, degustaciones,...
5.- Además, puede prestar servicios complementarios: asesoramiento,
ayuda técnica, facilitar la entrega, ...
• Inconvenientes más importantes:
1.- Altos costespara la Empresa.
2.- Dificultad que existe, en algunas ocasiones, de conseguir las personas
más adecuadas para realizar el trabajo de vendedor.
• Elementos de la venta personal:
1.- El vendedor, la Empresa elige a la persona para que realice esta función.
2.- El comprador, normalmente escoge el momento y el lugar en el que quiere
realizar la compra.
3.- Los bienes que se intercambian, la...