Vendedores amables

¿Qué es (o que entenderíamos por) un vendedor Amable?:

Son los que consiguen establecer una corriente de simpatía con el comprador, por lo que logran descubrir más fácilmente las expectativas ynecesidades de éste.

Más que vender lo que tratan de buscar es una alianza (Partenariado) con el posible comprador, no solo para la simple (o unitaria) venta sino tratando que el cliente alsentirse entendido, atendido, comprendido, asesorado,…. Repita la acción de comprar.

Hay otra definición de Vendedor amable (El Condescendiente) fácilmente confundible con el Amable, que tienedesarrollada la orientación al cliente, pero su orientación hacia la venta es baja. Se preocupa por estrechar las relaciones por el cliente y por satisfacer sus necesidades. Sin embargo, muestra pocaasertividad, es decir, no sabe decir “no” a los clientes.
En determinadas ocasiones, este tipo de vendedor no puede asumir ciertas peticiones de los clientes ya que no podrá llevarlas a caboprovocando un conflicto en la relación comercial. Por otra parte, le falta determinación para cerrar las ventas perdiendo oportunidades para incrementar el negocio.

Un vendedor amable, vende, perotrata de asegurar la satisfacción del cliente, asegurando de ese modo la repetición del cliente.
Aproximándose al cliente, dejándole hablar y entendiendo lo que necesita y pide, puede ser capaz dedetectar posibles nuevas oportunidades y convertirlas en acciones de venta, sin perder la atención y la dedicación del cliente.

Cuando vende satisfaciendo a SU cliente, tendrá luego queenfrebtarse a su departamento de ventas, al de Desarrollo y Programaciñon, al de Montaje o incluso al de distribución, para que cumpla con lo que se ha comprometido con el cliente. Por lo general, darán quehablar en la empresa pues como no hubiera limitado previamente el alcance de hasta donde se comprometerá, habrá trabajois extras no cobrables,e incluso riesgos de incumplimientol y pérdida de...