Vendedores

ENTRENAMIENTO PARA VENDEDORES

TUTOR:
HECTOR ARAQUE
PROFESIONAL EN TECNICAS DE VENTAS

PRESENTADO POR

ERICK FABIAN BASTOS BASTOS
LEYDI JOHANNA RODRIGUEZ VILLAMIZAR
ALVARO ENRIQUE BUSTOS GARCIA
MAYRA PATRICIA GOMEZ

SENA – CUCUTA
2012

INTRODUCCION

La venta ha estado presente desde siempre, en todos los momentos de la vida de los seres humanos, por ejemplo cuando un niñoquiere que le compren una paleta, un dulce, planifica e ingenia la mejor forma de convencer a sus padres para que se lo compren, por lo tanto ha aplicado técnicas de ventas. Cuando usted busca una novia (novio) trata de mostrar sus mejores encantos y cualidades para que el prospecto lo acepte. Existen muchas situaciones que enfrentamos todos los días en las cuales es necesario aplicar técnicas oformas de vender.

Esto sucede día a día en la operación del negocio: nos enfrentamos con diferentes situaciones, unas fáciles, otras difíciles, las cuales debemos analizar para que marchen eficientemente, para bien de los clientes y el negocio.

OBJETIVOS

* Conocer los distintos significados de VENTA.

* Reconocer las diferentes etapas que debe tener un buen vendedor.

* Saber ypracticar las formas correctas que se deben usar en un procedimiento de venta.

* Efectuar una venta exitosa y hacer un buen cierre de negocio.

*
ENTRENAMIENTO PARA VENDEDORES

1. VENDEDOR PROFESIONAL
Cualidades de un  vendedor: ¿cuales son  mis cualidades y actitudes como
vendedor?. Cuales debo reforzar?
R/
* Cualidades: honesto, servicial, saber escuchar yaptitud de satisfacer a otras personas y a la empresa,

* Cualidades a reforzar: Generar  empatía,  al cambio

* Que es lo más apreciado y lo menos apreciado: que sea confiable y creíble, que conozca el producto, solución a problemas  y lo menos apreciado la frecuencia de visita, y que no conozca el producto

Analizando la posición de un cliente de una ferretería lo bueno lo malo y lo feo:* Lo bueno: honesto, responsable
* Lo malo: que no sepa escuchar, que no conozca el producto, que haga perder el tiempo
* Lo feo: que sea confianzudo, que use expresiones tipo “mi amor”

1.1 TALLER

1.1.1 Compartir con su jefe o su equipo comercial sus cualidades y actitudes y establezca un plan de mejoramiento en las que deba reforzar

Un plan de mejoramiento seriahacer practicas en las clínicas de ventas, practicadas dentro de la empresa, reforzando las actitudes y cualidades en las que estamos débiles, haciendo un juego de roles con la fuerza de ventas.
1.1.2 Compartir con el equipo de ventas las respuestas de los compradores en lo más y menos apreciado por ellos cuando están frente a un vendedor

* Lo mas apreciado para ellos es la confiabilidad yla credibilidad de estar obteniendo un buen producto, que les de rentabilidad y tenga comercialización
* Lo menos apreciado para el comprador en la MAYORIA de sus casos es la visita continua para hacer pedido en su contrariedad un largo tiempo de ausencia en visita.

1.1.3 Compartir con el equipo de ventas lo que para ustedes es lo bueno lo malo y lo feo de un vendedor.

* LO BUENO: Conocer el negocio, ser responsable, admitir errores
* LO MALO: No conocer el producto, no saber escuchar, llegar sin cita
* LO FEO: Usar expresión tipo “Mi Amor”, Fumador, Actitud de sabelotodo

1.1.4 Analizar las respuestas 2 y 3 y establezca su propio plan de mejoramiento de acuerdo a su comportamiento con los compradores

R/ Establecer capacitaciones, talleres e inducciones enAtención al Cliente para reforzar los lazos comerciales de vendedor  y comprador

2.ASPECTOS BÁSICOS DEL ENTRENAMIENTO EN VENTAS

2.1 En los últimos dos años ¿cuales han sido sus prácticas en el entrenamiento en ventas?

R/  El entrenamiento que hemos obtenido se basa en un buen conocimiento del desarrollo de la venta y su producto aplicando cualidades como la de ser servicial y solucionando...