vender por internet

White paper
Xavier Paz
Grupo Matadracs
Mayo 2011

VENDER
POR
INTERNET
6 CLAVES PARA LLEGAR AL ÉXITO

VENDER POR INTERNET 6 CLAVES PARA LLEGAR AL ÉXITO

Índice
Índice .............................................................................................................. 1
¿Por qué?....................................................................................................... 2
Para quién es este texto ........................................................................... 2
Desmontando tópicos ..................................................................................... 4
Promesas ciertas… pero falsas ............................................................... 4
Resumen: 2 verdades fundamentales..................................................... 5
Primera clave: tener un buen producto .......................................................... 7
3 condiciones básicas .............................................................................. 7
Otras cualidades interesantes .................................................................. 7
Segunda clave: unas expectativas razonables.............................................. 8
¿Seguro que su plan es sólido? ............................................................... 8
Tercera clave: una web bien hecha ............................................................... 9
1. Generar confianza ................................................................................ 9
2. Encontrar un producto........................................................................ 10
3. Información del producto .................................................................... 11
4. Comparación con otras tiendas .......................................................... 13
5. Incentivos a la compra ....................................................................... 14
6. Comprar sin barreras (usabilidad)...................................................... 15
7. Adaptación al proceso del cliente....................................................... 16
La necesidad de realizar una optimización continuada ......................... 17
Cuarta clave: la promoción adecuada .......................................................... 19
Objetivos de la promoción online ........................................................... 19
Tipos decontacto ................................................................................... 20
Quinta clave: cuidar al cliente....................................................................... 22
Sexta clave: desarrollar el negocio a fondo ................................................. 24
Profundizar en el negocio ....................................................................... 24Ampliar el negocio .................................................................................. 25
Conclusión .................................................................................................... 26
Para terminar ................................................................................................ 27
Referencias y bibliografía....................................................................... 27
Acerca de Grupo Matadracs......................................................................... 28

Vender por Internet: 6 reglas para llegar al éxito
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¿Por qué?
¿Ha visto alguna vez un anuncio como este? “Cree sutienda online con
nosotros, y por 50 € al mes podrá vender en todo el mundo”. Pues es falso:
hágalo, y lo más probable es que pierda esos 50 € al mes y un montón de
trabajo y de tiempo.
El problema no está en lo que le dan por esos 50 €. El problema es que no
basta – no sirve ni para empezar. Para vender por Internet – en todo el
mundo, o en su mismo barrio – hay que dedicar un montón de...