Venoclisis instalada

COMITÉ DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

OCTUBRE 2006

LEO Mario Calderón Santos Lic. Enf. Jannet Cruz Díaz

ANTECEDENTES
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS) 1985.
Describe los componentes de la calidad asistencial: Calidad técnica en la práctica profesional. Eficiencia en el uso de recursos. Disminución del riesgo en relación a los servicios que recibe el paciente.Satisfacción del usuario.

ANTECEDENTES
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS)
…la OMS indica en su objetivo 31 que los paises afiliados a ella deberán contar con estructuras y procesos que garanticen la mejora continua. Lo anterior implica el establecimiento de sistemas de

medición…

ANTECEDENTES
En 1997 se elaboran los Estándares e Indicadores de enfermería donde se marcan como principalesobjetivos:
Proporcionar atención de enfermería con calidad a los usuarios ambulatorios y hospitalizados. Coadyuvar con el equipo multidisciplinario en la atención médica. Facilitar el campo clínico a las diversas instituciones educativas de salud en el nivel técnico y de licenciatura

ANTECEDENTES
En 1999, derivado del PROMAP, la Subdirección de Enfermería realiza un Informe de la PrimeraEvaluación a Estándares de Calidad del Servicio de Enfermería el cual fue realizado con base en la opinión de los pacientes y familiares que acuden a las instalaciones del Hospital General de México O.D

ANTECEDENTES
PROGRAMA NACIONAL DE SALUD
2001-2006. ESTRATEGIA 4.
Desplegar la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud.

•Mejorar la calidad de los servicios de salud.•Garantizar trato digno a los usuarios.

ANTECEDENTES
SECRETARÍA DE SALUD SUB SECRETARÍA DE INNOVACIÓN Y CALIDAD
COMISIÓN INTERINSTITUCIONAL DE ENFERMERÍA 2003 ESTRATEGIAS

Evaluación sistematizada de la calidad del desempeño en los servicios
de enfermería.

ANTECEDENTES
Integración del Comité de Calidad de los Servicios de Enfermería (CCSE) en mayo del año 2002. Área asistencial, enseñanza ygerencial. Nueve enfermeras de diferentes turnos. Capacitación del grupo. Reuniones de trabajo • Programa de trabajo • Programa de capacitación para conformar un circulo de calidad en Hematología

ANTECEDENTES
Septiembre del 2003 Implementación de la capacitación para el circulo de calidad. (60 personas). Inicia la evaluación de la calidad de los servicios de enfermería. Inician los trabajosdel circulo de calidad en Hematología.
Se asignó para esta tarea, de tiempo completo a: •Un supervisor de enfermería. •Dos enfermeras del área asistencial.

MISIÓN
Difundir, promover, evaluar y monitorizar los servicios de enfermería, a través de indicadores de proceso que permitan medir periódicamente la ejecución de las actividades, con el fin de realizar programas de mejora continua quegaranticen la calidad de los cuidados de enfermería y cumplir así con las expectativas del usuario interno y externo.

OBJETIVOS…
INTRODUCIR EN EL PROCESO A LA CALIDAD MEJORAR LA CALIDAD DEL CUIDADO ENFERMERO GENERAR ESTÁNDARES DE CALIDAD

ESTABLECER UNA NUEVA FORMA DE TRABAJO

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MEDICIÓN DEINDICADORES INDICADORES CIE INDICADORES HGM

“Ministración de “Cuidado y manejo de la medicamentos por vía oral” sonda vesical instalada” (2004) (2003) “Curación de herida quirúrgica” (2004). “Vigilancia y control de venoclisis instalada” (2003) “Cuidado y manejo de catéter venoso central” (2005) “Trato digno por enfermería” (2003) “Prevención de úlceras por presión” (2006) “Prevención de caídas enpacientes hospitalizados” (2006) “Prevención de infección de vías urinarias por sonda vesical” (2006)

MINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS VÍA ORAL
OPORTUNIDADES DE MEJORA
Falta de apego a la técnica
Ministración fuera de tiempo. Falta de información al paciente. No se cercioraba que se ingiriera el medicamento. No se registraba el medicamento ministrado.

ACCIONES DE MEJORA

Medicamentos...