venta preventa y post venta

Pre-venta:
La preventa se puede definir como la atención al cliente antes de la venta, en el sentido del conocimiento de sus necesidades y características.
Para hacer una buena preventa esnecesario realizar todas estas tareas:
• Fijar el objetivo del proceso: “¿Qué quiero conseguir con la entrevista?”
• Definir los criterios de prioridad de la cartera de clientes:
• Recorrido,oportunidades comerciales, etc.
• Accesibilidad al contacto a entrevistar, ¿lo conozco?
• Riesgo de espera: vulnerabilidad ante la competencia
• Análisis de la ficha del cliente, ¿qué necesidades tiene?
•Preparar el argumento de contacto para concertar la entrevista. (telefónico, avisos, presentación compañero, etc.) para la concertación de entrevista y las posibles objeciones.
• Concertar laentrevista presencial.
La preventa efectiva:
Es fundamental el conocimiento del cliente y con esto la selección de los productos más adecuados para él.
• ¿Quién es el cliente?
• Conocer del producto quese vende.
• Listar los productos o servicios se pueden ofrecer.
• Conocer el mercado y posición de los productos con respecto a la competencia.
• Los anteriores conocimientos van a permitirnos elobjetivo fundamental:
• Seleccionar los productos posibles.
• Seleccionar los productos más adecuados.
Venta:
Del latín vendĭta, venta es la acción y efecto de vender (traspasar la propiedad dealgo a otra persona tras el pago de un precio convenido). El término se usa tanto para nombrar a la operación en sí misma como a la cantidad de cosas que se venden. Por ejemplo: “La venta de tortas fueun éxito: hemos recaudado más de doscientos pesos”, “Mi padre me informó que la venta de la fábrica fue suspendida ante ciertas trabas legales”, “Juan Antonio se dedica a la venta de inmuebles”.
Laventa también es el contrato a través del cual se transfiere una cosa propia a dominio ajeno por el precio pactado. La venta puede ser algo potencial (un producto que está a la venta pero que aún no...