venta
Páginas: 3 (642 palabras)
Publicado: 28 de agosto de 2013
Venta Empática
Área de Gestión Part-Time
¿Que se entiende por venta empática?
La venta empática es una venta en la que la ejecutiva de ventas (o Part Time) se orienta completamente alas necesidades del cliente, las prioriza por completo y de esta manera puede determinar cuales son los productos disponibles que las satisfacen esas necesidades.
¡No es un tipo de venta forzada,el ejecutivo es quien conduce y el cliente sabe donde va (muestra sus necesidades, forma de pensar y sentir)!.
TIPS:
1) El cliente es quien habla más que el ejecutivo o Part Time
2) Elejecutivo o Part Time cumple con entender mejor al cliente con sus necesidades
3) El ejecutivo o Part Time es quien hace las preguntas.
4) El ejecutivo es quien informa como el productosatisface las necesidades. Esto se conoce como Presentación Argumentada, se combinan información con preguntas, con la intención de refrescar las necesidades del cliente para luego vincular la informaciónentregada con la necesidad.
Posturas frente a la venta empática
Es necesario entender que la postura correcta ante la venta empática es considerar la ejecutiva no es quien quierevender el producto al cliente, sino que el cliente quiere comprar el producto de la ejecutiva.
Considerando una postura en primera persona lo correcto seria hablar la ejecutiva como un ¡yo!, por endepodemos entenderlo así:
Yo soy mas que una vendedora; sor una asesora comercial.
Yo no busco solo vender, busco satisfacer las necesidades ya que al satisfacer las necesidades el producto se vendeprácticamente solo.
Yo no tengo que venderle a todos los potenciales clientes, pero si es necesario ser empáticos con todo los potenciales clientes.
Yo no tengo un repertorio concreto para todolos clientes (speech), debo determinar caso a caso que debo informar y que no. Estar en postura de: Menos es más.
Yo no le trato de encaletar el producto al cliente, busco saber si puedo...
Área de Gestión Part-Time
¿Que se entiende por venta empática?
La venta empática es una venta en la que la ejecutiva de ventas (o Part Time) se orienta completamente alas necesidades del cliente, las prioriza por completo y de esta manera puede determinar cuales son los productos disponibles que las satisfacen esas necesidades.
¡No es un tipo de venta forzada,el ejecutivo es quien conduce y el cliente sabe donde va (muestra sus necesidades, forma de pensar y sentir)!.
TIPS:
1) El cliente es quien habla más que el ejecutivo o Part Time
2) Elejecutivo o Part Time cumple con entender mejor al cliente con sus necesidades
3) El ejecutivo o Part Time es quien hace las preguntas.
4) El ejecutivo es quien informa como el productosatisface las necesidades. Esto se conoce como Presentación Argumentada, se combinan información con preguntas, con la intención de refrescar las necesidades del cliente para luego vincular la informaciónentregada con la necesidad.
Posturas frente a la venta empática
Es necesario entender que la postura correcta ante la venta empática es considerar la ejecutiva no es quien quierevender el producto al cliente, sino que el cliente quiere comprar el producto de la ejecutiva.
Considerando una postura en primera persona lo correcto seria hablar la ejecutiva como un ¡yo!, por endepodemos entenderlo así:
Yo soy mas que una vendedora; sor una asesora comercial.
Yo no busco solo vender, busco satisfacer las necesidades ya que al satisfacer las necesidades el producto se vendeprácticamente solo.
Yo no tengo que venderle a todos los potenciales clientes, pero si es necesario ser empáticos con todo los potenciales clientes.
Yo no tengo un repertorio concreto para todolos clientes (speech), debo determinar caso a caso que debo informar y que no. Estar en postura de: Menos es más.
Yo no le trato de encaletar el producto al cliente, busco saber si puedo...
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