Ventaja Competitiva

LA VENTAJA COMPETITIVA/CAPITULO 13

TIPOS DE COMPETENCIA: Existen cinco tipos de competencia, dependiendo del tipo de producto que se ofrece, tiene que pensar mas allá de si otra empresa ofrece un producto un servicio similar al mismo tipo de cliente.

Monopolio: es cuando solo una empresa ofrece un producto o servicio. Cuando no existe la competencia las empresas pueden cobrar un precio altocon poca publicidad y una cantidad mínima de servicio. Existe monopolio parcial cuando una empresa adquiere una ventaja mediante una patente, una licencia o una economía de escala.
Oligopolio: son unas pocas firmas que proveen esencialmente el mismo producto, al mismo precio. Estas industrias compiten en servicio y en el modo de distribución.
Oligopolio Diferenciado: consiste en unas pocasempresas que fabrican productos bastante similares, en estas industrias, las competencia proviene de la diferencia en las características y así como de los servicios ofrecidos.
Competencia Monopolista: se produce cuando muchas firmas ofrecen productos diferentes, como muebles, calzado y ropa.
Competencia Pura: en esta competencia muchas empresas ofrecen productos similares, como alimentos ybebidas. Se diferencia del oligopolio en que son muchas firmas que ofrecen el mismo producto.

Para competir, es preciso sobresalir en por lo menos en un área. La filosofía de su empresa, el mercado al que sirve y el tipo de producto que ofrece determinará en qué área se debe concentrar. Existen tres áreas principales que le pueden dar una ventaja competitiva.

Eficiencia Operacional: la eficienciaoperacional significa que usted suministra a sus clientes productos confiables a precios competitivos.
Servicio al cliente: la estrategia competitiva de Fraft General Foods y Home Depot consiste en adaptar continuamente sus productos a las necesidades individuales de sus cliente, Factos que le ayudarán a mejorar su estrategia competitiva de servicio al cliente: sea flexible en la producción y enla entrega de sus productos y servicios, capacite a sus empleados para que hagan recomendaciones y de les autoridad para que satisfagan las necesidades de los clientes, provea un sistema de información que instruya a los empleados y recopile, integre y analice información sobre los clientes, personalice un programa promocional que suministre información pertinente al cliente correcto.
Liderazgo deproducto: significa procurar ofrecer productos y servicios de punta, factores que le ayudaran a mejorar el liderazgo de su producto: mantenga una comunicación abierta con el consumidor, fomente un entorno empresarial creativo, comercialice rápidamente las ideas, los líderes del producto debe ser los mejores competidores de sí mismo.

Escoja una ventaja competitiva: lo que compre un consumidordepende de sus valores individuales, un consumidor que quiere unos productos convenientes de buena calidad a un precio bajo compra en un almacén de descuentos o en una bodega.
Evalúa su competencia: es posible demasiado tiempo y energía en la evaluación de competidores a expensas de sus clientes sin embargo el costo de no conocer a sus competidores puede ser bastante alto.
LA GERENCIA EN UN MUNDOCOMPETITIVO/CAPITULO 14
En el entorno competitivo de la actualidad, la manera como usted maneja su fuerza laboral puede convertirse en su ventaja competitiva más importante. Un cliente insatisfecho le puede costar las utilidades de cinco clientes satisfechos. Si bien del 14% de los clientes optan por comprar marcas de la competencia por insatisfacción por el producto, el 68% de los clientes,cambia de marca debido a la indiferencia, con que la trata un empleado los atiende. Si usted no trata bien a sus propios empleados ellos trataran bien a los demás.
Que ocurría en el pasado: antes de la era industrial los bienes eran producidos por fabricantes individuales. En la era industrial los artículos fabricados por productores individuales fueron reemplazados por grupos de empresas y un...